Stripe가 도달할 수 없는 국가에서 Stripe 없이 판매하기: 컴플라이언스가 기술적 문제가 될 때
Source: Dev.to
우리가 실제로 해결하고 있던 문제
우리는 베네수엘라에서 제품을 출시했으며, 전통적인 결제 수단을 받는 것이 곧 문제될 것이라는 것을 빠르게 깨달았습니다. 초기 해결책은 PayPal의 대량 지급 기능에 의존했지만, 이는 오래가지 못했습니다. 약간의 컴플라이언스 문제 때문에 계정이 정지되었고, 사용자 자금에 접근할 수 없게 되었습니다. 이로 인해 악성 PR과 불만 고객이 동시에 발생하는 최악의 상황이 벌어졌습니다. 그때 우리는 베네수엘라 경제의 복잡성을 감당할 수 있는 대체 결제 인프라를 찾아야 한다는 것을 알게 되었습니다.
초기 결제 어려움
PayPal을 대체하려는 첫 시도는 Stripe를 통합하는 것이었습니다. 그러나 추가 조사를 해보니, Stripe의 컴플라이언스 요구사항 때문에 다양한 제재와 금수 조치로 인해 베네수엘라에서 운영할 수 없다는 사실을 알게 되었습니다.
시도한 대안들
그 후 PayU나 Mercado Pago와 같은 대체 결제 게이트웨이를 검토했지만, 여전히 요구사항이 너무 제한적이었고 수수료가 감당하기 힘들 정도로 비쌌습니다. 전통적인 결제 프로세서에 맞추려 할수록 우리와 같은 틈새 시장에 대한 그들의 무관심을 더 크게 느끼게 되었습니다.
Petro와 블록체인 솔루션
수개월간의 연구와 실험 끝에 결국 대안을 찾았습니다: 크로스‑체인 애플리케이션을 구축하기 위한 블록체인 프레임워크인 Cosmos SDK를 활용한 암호화폐 결제 인프라였습니다. 우리는 베네수엘라 정부가 지원하는 주권 디지털 화폐 Petro를 통합하기로 결정했습니다. 블록체인 개발을 전문으로 하는 개발자의 도움을 받아, 제품을 직접 Petro 네트워크에 연결하는 맞춤형 결제 흐름을 만들었습니다. 이를 위해 Petro 지갑 API와 상호 작용하고, 키 관리를 처리하며, 민감한 사용자 데이터를 암호화하는 맞춤 소프트웨어를 작성해야 했습니다.
결과
- 고객 이탈률이 30 % 감소했습니다. 고객은 이제 결제 문제에 신경 쓰지 않고 제품을 구매할 수 있게 되었습니다.
- 평균 주문 금액(AOV)이 20 % 증가했습니다. 이는 거래 수수료가 감소했기 때문입니다.
- 전체 고객 만족도 점수가 크게 향상되었습니다.
- Petro 화폐를 이용한 국제 거래가 50 % 증가했습니다.
회고
돌이켜 보면, 개발 초기 단계에서 블록체인 솔루션을 더 일찍 탐색했어야 했습니다. 초기 투자는 가치 있었지만, 비즈니스의 다른 핵심 영역에서 자원을 빼앗기는 결과를 낳았습니다. 또한, 우리 목표 시장에 더 나은 지원을 제공하는 보다 투명하고 컴플라이언스에 부합하는 블록체인 프레임워크를 선택했어야 했습니다. 만약 아키텍처 결정을 다시 한다면, Solana나 Algorand와 같이 더 견고하고 커뮤니티 중심의 블록체인 솔루션을 선택했을 것입니다. 이는 더 나은 확장성과 보다 확립된 채택률을 제공합니다.