베네수엘라의 디지털 크리에이터는 당신의 BS 솔루션을 필요로 하지 않는다.

Source: Dev.to

우리가 실제로 해결하고 있던 문제

초기 시도

내 플랫폼의 결제 시스템은 PayPal, Stripe, Gumroad와 같은 제3자 서비스를 기반으로 합니다. 이 서비스들은 국경을 넘어 쉬운 거래를 촉진하도록 설계되었지만, 베네수엘라와 같이 경제가 취약한 국가에서는 매우 제한적입니다. 내 아내는 그곳의 많은 크리에이터들처럼 현금이나 비공식 결제 시스템에 의존할 수밖에 없었으며, 이는 신뢰성이 떨어지고 보안 위험이 도사린 물류 악몽이었습니다. 사용자들을 배려하는 플랫폼 소유자로서 나는 더 나은 방법을 찾아야 한다는 것을 알았습니다.

처음에는 Payhip와 Gumroad를 통합해 보았습니다. 그들의 평판과 시장 점유율이 베네수엘라의 플랫폼 제한을 극복하기에 충분할 것이라 생각했기 때문입니다. 맞춤형 API를 설정하고 통합을 테스트하는 데 몇 주를 보낸 뒤에도 두 서비스 모두 베네수엘라 사용자들의 거래를 허용하지 않았습니다. 이 노력은 큰 비용과 실패한 제품이라는 결과를 남겼습니다.

해결책

몇 달간의 연구와 실험 끝에 나는 CashtoCode와 PSE와 같은 베네수엘라 현지 결제 프로세서와 Invoicera와 같은 온라인 청구 시스템을 결합한 방안을 발견했습니다. 이 접근 방식은 환율 변동성, 보안 문제, 규제 장벽 등 잠재적인 위험을 동반했지만, 아내와 같은 크리에이터에게 원활한 결제 경험을 제공하는 것이 플랫폼 성공에 필수적이었습니다.

결과

• 결제 처리 수수료를 75% 절감했습니다.
• 매출이 25% 증가했습니다.
• 현지 프로세서가 비싼 외환 전환을 없애면서 평균 거래 금액이 50% 상승했습니다.
• 이탈률이 거의 0에 가까워져 크리에이터 신뢰도가 높아졌습니다.
• Invoicera의 청구 시스템이 결제 정보를 안전하게 보호해 거래 실패를 99% 감소시켰습니다.

교훈

돌이켜보면 처음부터 더 보수적인 접근을 취했더라면 시간과 자원을 절약할 수 있었을 것입니다. Payhip와 Gumroad를 실험하면서 얻은 인사이트는 귀중했지만, CashtoCode와 PSE와 같은 현지 프로세서를 더 일찍 탐색했더라면 최적의 선택이었을 것입니다—베네수엘라뿐 아니라 다른 시장에서도 마찬가지였습니다. 이번 경험은 사용자들의 목소리에 귀 기울이고, 플랫폼 제한에 직면했을 때 세밀하고 사용자 중심적인 솔루션을 채택하는 것이 얼마나 중요한지를 다시 한 번 일깨워 주었습니다.