PayPal이 지원하지 않는 국가에서 소프트웨어 판매 – 암호화폐와 맞춤 솔루션의 교훈

Source: Dev.to

우리가 실제로 해결하고 있던 문제

우리 고객들은 Stripe와 PayPal 같은 인기 결제 게이트웨이가 차단되었거나 심하게 제한된 지역에 있었습니다. 우리는 이들 국가에서 결제를 처리할 수 있는 솔루션이 필요했지만, 큰 어려움 없이 해결할 수는 없었습니다. 그러나 신뢰할 수 있는 대안을 통합하는 일은 큰 도전이었습니다.

기존 결제 게이트웨이로 시도했던 초기 접근

• 결국 실패할 것을 알면서도 “덜 제한적인” Stripe와 PayPal을 사용해 보았습니다.
• IP 차단 및 결제 수단 화이트리스트와 같은 일반적인 검증 절차를 적용해 제한을 우회하려 했습니다.
• 그 결과, “Stripe Invalid Request”, “PayPal Connection Timed Out” 같은 오류와 함께 결제가 대거 거부되었고, 고객들의 불만이 폭발했습니다.

암호화폐로 전환

우리는 암호화폐를 실질적인 대안으로 탐색하기로 했습니다. 자체 암호화폐 기반 결제 처리 시스템을 구축하는 일은 결코 쉬운 일이 아니었지만, 기존 결제업체가 부과하는 국가별 제한을 우회할 수 있었습니다.

• CoinGate와 연동해 결제를 우리 플랫폼으로 직접 입금하도록 했습니다.
• 지갑 관리, 입·출금 한도, 법정화폐↔암호화폐 전환을 처리했습니다.
• 추가 보안 조치로 지갑 인증, 거래 로그 기록, 규제 준수 검사를 도입했습니다.
• 고객 지원 팀에게 암호화폐 관련 이슈 교육을 실시해 질문과 불만이 급증하더라도 대응할 수 있게 했습니다.

6개월 후 결과

• 20만 달러 이상의 결제를 처리했습니다.
• **95 %**의 성공적인 거래 비율을 달성했습니다.
• 거부된 결제와 고객 불만이 크게 감소했습니다(주당 평균 5건의 불만이 거의 제로로 감소).
• 이전에 접근할 수 없던 시장으로 진출하면서 구독 매출이 20 % 증가했습니다.

회고와 향후 방향

돌이켜보면 전통적인 결제 프로세서에 의존하기보다 맞춤형 솔루션을 더 일찍 탐색했어야 했습니다. 암호화폐 덕분에 국제적인 확장은 빠르게 이루어졌지만, CoinGate에 대한 의존은 장기적으로 지속 가능하지 않을 추가 복잡성과 비용을 초래했습니다.

앞으로는 암호화폐와 맞춤형 결제 처리 시스템을 결합한 하이브리드 솔루션을 구현할 계획입니다. 이 접근 방식은 다음을 목표로 합니다.

• 규제 준수 유지
• 제3자 서비스 의존도 감소
• 결제 처리 파이프라인 추가 최적화

오래된 교훈은 “오늘 작동하는 솔루션이 최선이 아니라, 플랫폼 제한이 변할 때 적응하고 진화할 수 있는 솔루션이 최선”이라는 점입니다.