EU, 메타에 WhatsApp에서 경쟁 AI 챗봇 차단 중단 명령.

출처: Engadget

이는 유럽 위원회가 금지 조치를 조사하는 동안 적용되는 임시 조치입니다.

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유럽 연합은 메타에게 메신저 앱 소유주에 대한 잠재적 반독점 위반을 조사하는 가운데, 경쟁사 AI 챗봇이 다시 무료로 WhatsApp을 이용할 수 있도록 열도록 명령했다. 메타는 2025년 10월에 새로운 정책을 도입해 WhatsApp for Business API에서 제3자 AI 챗봇을 차단했으며, 이로 인해 Meta AI만이 해당 서비스를 이용할 수 있게 되었습니다. 금지 조치 이전에는 기업들이 다른 AI 어시스턴트를 사용해 주문 알림 등과 같은 알림을 WhatsApp을 통해 보낼 수 있었습니다.

EU 관계자들은 반독점 조사를 시작했다 12월에 이 새로운 정책에 대한 조사를 시작했으며, 올해 초 메타에 대해 임시 조치를 취할 수 있다고 경고했습니다. 위원회는 발표에서 메타가 최소 2023년부터 유럽 메신저 앱 시장에서 지배적인 위치를 차지하고 있다고 설명했습니다. 따라서 메타는 경쟁 AI 어시스턴트가 WhatsApp API를 이용하지 못하도록 함으로써 지배적 위치를 남용하고 있는 것으로 보입니다.

또한 메타가 3월 초에 정책을 수정해 제3자 AI 어시스턴트가 비용을 지불하고 WhatsApp에 접근할 수 있도록 했다고 언급했습니다. 하지만 위원회는 유료 접근 제안을 전면 금지보다 바람직하다고 보지 않았습니다. 위원회는 조사 진행 중에 시장에 영구적인 피해가 발생하지 않도록 조치를 시행해야 할 “긴급한 필요”가 있다고 판단했습니다.

이번 명령에 따라 메타는 2025년 10월 정책 변경 이전에 제3자 AI 어시스턴트를 위한 WhatsApp 이용 약관을 복구해야 합니다. 또한, 메타에 부과된 임시 조치는 조사가 끝날 때까지 유지되어야 합니다. “빠르게 변화하는 시장에서는 최종 결정이 내려지기 전에도 경쟁이 이미 사라질 수 있다”고 EU 경쟁 담당 수장 테레사 리베라가 말했습니다.

Wall Street Journal에 따르면, 그녀는 기자 회견에서 메타가 제3자 접근을 위해 요구하는 비용이 너무 높다고 언급했습니다. 한편 메타는 저널에 이번 결정을 항소할 것이라고 밝혔습니다. 메타는 이번 EU 명령이 규제 남용이며, 세계 최대 기업들이 비용을 지불하지 않고 WhatsApp Business API에 접근할 수 있게 만든다고 주장했습니다.