세일즈포스, 6000명 모인 ‘에이전트포스 월드투어’ 개최…“AI 에이전트와 일하는 기업이 경쟁력”

Source: VentureSquare

• 포스코·무신사 등 국내 선도 기업 AI 에이전트 도입 사례 공개

• 10개 트랙·50여 개 세션 통해 에이전틱 엔터프라이즈 전환 전략 공유

세일즈포스가 AI 에이전트 시대 기업 혁신 전략을 공유하는 ‘에이전트포스 월드투어 코리아 2026’을 개최했다. 세일즈포스는 10일 서울 코엑스에서 열린 이번 행사에 약 6000명의 비즈니스 리더와 실무자가 참석했다고 밝혔다.

‘AI의 영감이 현실이 되는 곳’을 주제로 열린 이번 행사는 기업용 AI 에이전트 활용 전략과 실제 도입 사례를 중심으로 구성됐다. 행사에서는 총 10개 트랙, 50개 이상의 강연, 40개 이상의 체험 프로그램이 운영됐다.

기조연설에는 박세진 세일즈포스 코리아 대표와 매리앤 파텔 세일즈포스 에이전트포스 세일즈 부문 최고제품책임자(CPO)가 연사로 나서 AI 에이전트가 가져올 비즈니스 변화와 기업의 대응 전략을 소개했다.

세일즈포스, 에이전트포스 월드투어 코리아 2026 행사장 (사진 제공: 세일즈포스)

포스코·무신사가 공개한 ‘AI와 함께 일하는 방식’

이번 행사에서는 포스코와 무신사가 AI 에이전트를 활용한 업무 혁신 사례를 공개해 주목을 받았다.

포스코는 고객 접점부터 생산 현장까지 이어지는 프론트오피스 혁신 사례를 소개했다. 고객과 영업 담당자가 AI 에이전트와 협업하는 체계를 구축하고, ‘세일즈 에이전트’와 ‘My POSCO 컨시어지 에이전트’를 중심으로 한 멀티 에이전트 오케스트레이션 전략을 선보였다. 특히 CRM 데이터를 기반으로 비즈니스 맥락을 이해하고 의사결정을 지원하는 AI 에이전트 운영 모델을 제시하며 제조업 현장의 AX(AI 전환) 방향성을 공유했다.

무신사는 글로벌 패션 플랫폼으로 성장하기 위한 AI·데이터 기반 운영 전략을 소개했다. 고객 서비스 체계 구축과 조직 간 협업 혁신을 위해 서비스 클라우드와 슬랙을 활용한 사례를 공유하며 에이전틱 엔터프라이즈 전환 과정을 설명했다.

이 밖에도 CJ올리브영, GS, SK AX, LG CNS, 크래프톤, KB국민은행, 유한킴벌리, 경동나비엔 등 다양한 산업군의 기업들이 AI 도입 경험과 활용 전략을 발표했다.

현장에는 에이전트포스, 태블로 AI, 슬랙봇, 데이터 파운데이션 등을 직접 체험할 수 있는 ‘더 에이전틱 오피스’ 체험존도 마련됐다. 참가자들은 실제 업무 환경에서 AI 에이전트와 협업하는 방식을 확인하고 다양한 활용 시나리오를 경험했다.

박세진 세일즈포스 코리아 대표는 “AI 시대 경쟁력은 단순히 기술을 도입하는 데 있지 않고, 데이터와 업무 맥락, 실행 환경을 하나의 신뢰할 수 있는 플랫폼 위에서 연결하는 데 있다”며 “사람과 AI 에이전트가 하나의 팀으로 일하는 에이전틱 엔터프라이즈가 새로운 기업 경쟁력으로 자리 잡고 있다”고 말했다.

한편 세일즈포스는 사람, 데이터, 애플리케이션, AI 에이전트를 하나로 연결하는 기업용 AI 플랫폼을 기반으로 국내 기업들의 AI 전환을 지원하고 있으며, 행사 주요 세션은 세일즈포스 플러스(Salesforce+)를 통해 다시 시청할 수 있다.

Salesforce Hosts ‘AgentForce World Tour’ Attended by 6,000 People… “Companies Working with AI Agents Gain a Competitive Edge”

Salesforce hosted ‘AgentForce World Tour Korea 2026’ to share corporate innovation strategies for the era of AI agents. Salesforce announced that approximately 6,000 business leaders and practitioners attended the event, which was held at COEX in Seoul on the 10th.

Held under the theme “Where AI Inspiration Becomes Reality,” this event was organized around strategies for utilizing enterprise AI agents and actual implementation cases. The event featured a total of 10 tracks, over 50 lectures, and more than 40 hands-on programs.

In the keynote speech, Sejin Park, CEO of Salesforce Korea, and Marianne Patel, Chief Product Officer (CPO) of Salesforce AgentForce Sales, took the stage to introduce the business changes that AI agents will bring and corporate response strategies.

Salesforce, AgentForce World Tour Korea 2026 venue (Photo courtesy of Salesforce)

POSCO and Musinsa Unveil ‘How to Work with AI’

At this event, POSCO and Musinsa garnered attention by unveiling examples of business innovation utilizing AI agents.

POSCO introduced front-office innovation cases extending from customer touchpoints to production sites. It established a system for customers and sales representatives to collaborate with AI agents and unveiled a multi-agent orchestration strategy centered on ‘Sales Agents’ and ‘My POSCO Concierge Agents.’ In particular, it shared the direction of AX (AI Transformation) in manufacturing sites by presenting an AI agent operating model that understands business context and supports decision-making based on CRM data.

Musinsa introduced its AI and data-driven operational strategies to grow into a global fashion platform. It explained the process of transitioning to an agentic enterprise, sharing examples of utilizing Service Cloud and Slack to establish a customer service system and innovate inter-organizational collaboration.

In addition, companies from various industries, including CJ Olive Young, GS, SK AX, LG CNS, Krafton, KB Kookmin Bank, Yuhan Kimberly, and Kyungdong Navien, presented their experiences with AI adoption and strategies for utilization.

A ‘The Agentic Office’ experience zone was also set up at the venue, where visitors could directly try out AgentForce, Tableau AI, Slackbot, and Data Foundation. Participants observed how to collaborate with AI agents in a real work environment and experienced various application scenarios.

Park Se-jin, CEO of Salesforce Korea, said, “Competitiveness in the AI era does not lie simply in adopting technology, but in connecting data, business context, and execution environments on a single trusted platform,” adding, “An agentic enterprise, where humans and AI agents work as one team, is establishing itself as a new competitive advantage for companies.”

Meanwhile, Salesforce is supporting the AI transformation of domestic companies based on an enterprise AI platform that connects people, data, applications, and AI agents into one, and key sessions from the event can be rewatched via Salesforce+.

セールスフォース、6000人集まった「エージェントフォースワールドツアー」開催… 「AIエージェントと働く企業が競争力」

セールスフォースがAIエージェント時代の企業革新戦略を共有する「エージェントフォースワールドツアーコリア2026」を開催した。セールスフォースは10日、ソウルCOEXで開かれた今回のイベントに約6000人のビジネスリーダーと実務者が参加したと明らかにした。

「AIのインスピレーションが現実になるところ」をテーマに開かれた今回のイベントは、企業向けAIエージェント活用戦略と実際の導入事例を中心に構成された。イベントでは、合計10トラック、50以上の講演、40以上の体験プログラムが運営された。

基調演説にはパク・セジン・セールスフォース・コリア代表とマリー・アン・パテル・セールスフォース・エージェント・フォース・セールス部門最高製品責任者（CPO）が講師として出て、AIエージェントがもたらすビジネス変化と企業の対応戦略を紹介した。

セールスフォース、エージェントフォースワールドツアーコリア2026会場（写真提供：セールスフォース）

ポスコ・無神社が公開した「AIと共に働く方法」

今回のイベントではポスコと無神社がAIエージェントを活用した業務革新事例を公開して注目を集めた。

ポスコは顧客接点から生産現場まで続くフロントオフィスイノベーション事例を紹介した。顧客と営業担当者がAIエージェントとコラボレーションする体系を構築し、「セールスエージェント」と「My POSCOコンシェルジュエージェント」を中心としたマルチエージェントオーケストレーション戦略を披露した。特にCRMデータに基づいてビジネスコンテキストを理解し、意思決定を支援するAIエージェント運用モデルを提示し、製造業現場のAX（AI転換）方向性を共有した。

武神社はグローバルファッションプラットフォームに成長するためのAI・データベースの運営戦略を紹介した。顧客サービス体制の構築と組織間のコラボレーションイノベーションのために、サービスクラウドとスラックを活用した事例を共有し、エージェンチックエンタープライズ転換過程を説明した。

この他にも、CJオリーブヤング、GS、SK AX、LG CNS、クラフトーン、KB国民銀行、有限キンバリー、慶東ナビエンなど様々な産業群の企業がAI導入経験と活用戦略を発表した。

現場にはエージェントフォース、タブロAI、スラックボット、データファンデーションなどを直接体験できる「よりエージェンティックオフィス」体験ゾーンも設けられた。参加者は実際の業務環境でAIエージェントとコラボレーションする方法を確認し、様々な活用シナリオを経験した。

パク・セジン・セールスフォース・コリア代表は「AI時代の競争力は単に技術を導入することにはなく、データと業務の文脈、実行環境を一つの信頼できるプラットフォーム上で接続することにある」とし「人とAIエージェントが一つのチームで働くエージェンティックエンタープライズが新しい企業競争力に位置づけている」と話した。

一方、セールスフォースは人、データ、アプリケーション、AIエージェントをひとつにつなげる企業向けAIプラットフォームを基盤に国内企業のAI転換を支援しており、イベント主なセッションはセールスフォースプラス(Salesforce+)を通じて再び視聴できる。

Salesforce举办“AgentForce全球巡回展”，6000人参加……“使用AI代理的公司获得竞争优势”

Salesforce举办了“AgentForce全球巡回韩国2026”活动，旨在分享面向人工智能代理时代的企业创新战略。Salesforce宣布，约有6000名企业领导人和从业人员参加了此次活动，活动于10日在首尔COEX会展中心举行。

本次活动以“人工智能灵感化为现实”为主题，围绕企业人工智能代理的应用策略和实际案例展开。活动共设10个分会场，包含50余场讲座和40余个实践项目。

在主题演讲中，Salesforce 韩国首席执行官 Sejin Park 和 Salesforce AgentForce Sales 首席产品官 Marianne Patel 登台介绍了 AI 代理将带来的业务变革以及企业应对策略。

Salesforce，AgentForce 2026 年韩国世界巡回大会举办地点（图片由 Salesforce 提供）

浦项制铁和Musinsa联合推出“如何与人工智能协同工作”

在本次活动中，浦项制铁和Musinsa通过展示利用人工智能代理进行商业创新的案例，引起了广泛关注。

浦项制铁展示了从客户触点到生产现场的一系列前台创新案例。它建立了客户和销售代表与人工智能代理协作的系统，并推出了以“销售代理”和“我的浦项管家代理”为核心的多代理协调策略。尤其值得一提的是，浦项制铁分享了其在制造现场进行人工智能转型（AX）的方向，展示了一种能够理解业务背景并基于客户关系管理（CRM）数据支持决策的人工智能代理运营模式。

Musinsa介绍了其人工智能和数据驱动的运营战略，旨在发展成为全球时尚平台。该公司阐述了向智能型企业转型的过程，并分享了利用Service Cloud和Slack建立客户服务系统和创新组织间协作的案例。

此外，来自各个行业的公司，包括 CJ Olive Young、GS、SK AX、LG CNS、Krafton、KB Kookmin Bank、Yuhan Kimberly 和 Kyungdong Navien，介绍了他们在人工智能应用方面的经验和策略。

活动现场还设立了“智能办公体验区”，参观者可以在这里直接体验 AgentForce、Tableau AI、Slackbot 和 Data Foundation 等人工智能工具。参与者观察了如何在真实的工作环境中与人工智能代理协作，并体验了各种应用场景。

Salesforce韩国首席执行官朴世镇表示：“人工智能时代的竞争力不仅仅在于采用技术，而在于将数据、业务背景和执行环境连接到一个可信赖的平台上。”他补充道：“人类和人工智能代理作为一个团队共同工作的智能型企业，正在成为企业新的竞争优势。”

与此同时，Salesforce 正在支持国内企业基于企业级 AI 平台的 AI 转型，该平台将人员、数据、应用程序和 AI 代理连接成一个整体，并且可以通过 Salesforce+ 重温本次活动的关键环节。

Salesforce organise l’« AgentForce World Tour », qui a réuni 6 000 participants… « Les entreprises qui utilisent des agents IA acquièrent un avantage concurrentiel. »

Salesforce a organisé l’événement « AgentForce World Tour Korea 2026 » afin de partager des stratégies d’innovation d’entreprise pour l’ère des agents IA. Salesforce a annoncé qu’environ 6 000 dirigeants et professionnels ont participé à cet événement, qui s’est tenu au COEX de Séoul le 10 juin.

Organisé sous le thème « Quand l’inspiration de l’IA devient réalité », cet événement était axé sur les stratégies d’utilisation des agents d’IA en entreprise et sur des cas concrets de mise en œuvre. Il proposait 10 thématiques, plus de 50 conférences et plus de 40 ateliers pratiques.

Dans leur discours d’ouverture, Sejin Park, PDG de Salesforce Korea, et Marianne Patel, directrice des produits (CPO) de Salesforce AgentForce Sales, sont montés sur scène pour présenter les changements commerciaux que les agents IA apporteront aux entreprises et les stratégies de réponse de ces dernières.

Salesforce, lieu de l’AgentForce World Tour Korea 2026 (Photo fournie par Salesforce)

POSCO et Musinsa dévoilent « Comment travailler avec l’IA »

Lors de cet événement, POSCO et Musinsa ont attiré l’attention en dévoilant des exemples d’innovation commerciale utilisant des agents d’IA.

POSCO a présenté des exemples d’innovations pour ses services en contact direct avec la clientèle, des points de contact clients aux sites de production. L’entreprise a mis en place un système permettant aux clients et aux commerciaux de collaborer avec des agents IA et a dévoilé une stratégie d’orchestration multi-agents articulée autour des « Agents de vente » et des « Agents de conciergerie My POSCO ». Elle a notamment partagé sa vision de la transformation numérique (AX) sur les sites de production en présentant un modèle opérationnel d’agent IA qui comprend le contexte commercial et facilite la prise de décision à partir des données CRM.

Musinsa a présenté ses stratégies opérationnelles axées sur l’IA et les données pour devenir une plateforme de mode mondiale. L’entreprise a expliqué son processus de transition vers une organisation multi-agents, en illustrant son utilisation de Service Cloud et de Slack pour mettre en place un système de service client et innover en matière de collaboration inter-organisationnelle.

Par ailleurs, des entreprises de divers secteurs, dont CJ Olive Young, GS, SK AX, LG CNS, Krafton, KB Kookmin Bank, Yuhan Kimberly et Kyungdong Navien, ont présenté leurs expériences en matière d’adoption de l’IA et leurs stratégies d’utilisation.

Un espace expérientiel intitulé « The Agentic Office » était également aménagé sur place, permettant aux visiteurs de tester directement AgentForce, Tableau AI, Slackbot et Data Foundation. Les participants ont ainsi pu observer comment collaborer avec des agents IA dans un environnement de travail réel et expérimenter différents scénarios d’application.

Park Se-jin, PDG de Salesforce Korea, a déclaré : « La compétitivité à l’ère de l’IA ne réside pas simplement dans l’adoption de la technologie, mais dans la connexion des données, du contexte commercial et des environnements d’exécution sur une plateforme unique et fiable », ajoutant : « Une entreprise agentique, où les humains et les agents d’IA travaillent comme une seule équipe, s’impose comme un nouvel avantage concurrentiel pour les entreprises. »

Parallèlement, Salesforce soutient la transformation numérique des entreprises nationales grâce à une plateforme d’IA d’entreprise qui connecte les personnes, les données, les applications et les agents d’IA. Les sessions clés de l’événement peuvent être visionnées à nouveau via Salesforce+.