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고객 셀프서비스 경험을 위한 지원팀 모범 사례
Customer Self‑Service Experience 고객 셀프‑서비스 경험은 이제 현대 지원 팀이 운영되는 핵심 부분이 되었습니다. 사용자는 더 이상 셀프‑서비스를…
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헬프 센터용 맞춤형 앱: 직접 구축 vs 구매 시점
맞춤형 앱을 직접 구축할지 구매할지를 선택하는 것은 지원 운영이 성장함에 따라 많은 팀이 직면하는 결정입니다. help center는 보통 간단하게 시작합니다.