监管机构联系Meta，因工作人员观看亲密AI眼镜视频

Source: BBC Technology

背景

Meta 创始人马克·扎克伯格于 2025 年 9 月展示了 Ray‑Ban Meta 眼镜。英国数据监管机构在收到一份“令人担忧”的报告后，正给 Meta 写信，报告称外包员工能够查看公司 AI 智能眼镜拍摄的敏感内容。

Meta 表示，外包的工作人员有时可能会审查其 AI 智能眼镜捕获的内容，包括影片和图像，以改进“体验”。

“我们看到的一切——从客厅到裸露的身体，”据称有工作人员这样说。

根据瑞典报纸 Svenska Dagbladet (SvD) 与 Göteborgs‑Posten (GP) 的调查，视频——包括佩戴眼镜者使用厕所或进行性行为的画面——有时会被一家位于肯尼亚的 Meta 外包公司审查。

Meta 表示，它非常重视用户数据的保护，并且在该领域不断完善其努力和工具。

“Ray‑Ban Meta 眼镜帮助你免提使用 AI，回答关于周围世界的问题，”该科技巨头对 BBC News 说。
“当人们与 Meta AI 分享内容时，和其他公司一样，我们有时会使用承包商审查这些数据，以提升用户使用眼镜的体验，正如我们的隐私政策所述。这些数据会首先经过过滤，以保护人们的隐私。”

根据 Meta 的说法，过滤可能包括对图像中的人脸进行模糊处理，但接受 SvD 和 GP 采访的消息人士称，这种做法有时会失效，导致人脸被看到。

用户必须手动或通过语音指令激活录制，但可能没有意识到他们的视频和图像有时会被人工审查，正如 Meta 的详尽隐私政策和服务条款所描述的那样。在 Meta 的英国 AI 服务条款中，公司声明：

“在某些情况下，Meta 会审查你与 AI 的互动……此审查可能是自动的，也可能是人工（人工）进行的。”

英国信息专员办公室声明

信息专员办公室（ICO）告诉 BBC News，“处理个人数据的设备，包括智能眼镜，应让用户掌控并提供适当的透明度”。

“服务提供商必须清晰说明收集了哪些数据以及这些数据的用途，”ICO 在声明中说。
“本文中的说法令人担忧。我们将致函 Meta，要求其提供在英国数据保护法下履行义务的相关信息。”

工作人员的工作条件

瑞典媒体采访的工作人员是数据标注员，他们通过手动标记内容来教导 Meta 的 AI 解释图像。他们还审阅与 AI 的互动记录，以检查其是否充分回答了问题。

标注员描述了工作场所的隐私保护措施，现场到处都有摄像头，且不允许携带手机。然而，他们看到的内容常常极其敏感，包括佩戴眼镜的人观看色情内容。曾有一次，一名工作人员报告称，一副男子的眼镜在卧室中持续录制，随后拍摄到一名女子——显然是该男子的妻子——在脱衣。

Meta 的眼镜在镜框角落设有指示灯，当内置摄像头正在录制图像或视频时会亮起。公司警告不要滥用该技术，建议用户在指示灯亮起时向他人展示，并避免在私人空间进行录制（Meta 隐私指南）。

Misuse concerns

BBC News 已就此事联系了眼镜制造商的母公司 EssilorLuxottica，寻求评论。

人工智能的快速进步导致可穿戴设备大量涌现，这些设备利用 AI 解析设备捕获的图像和声音。其功能可能包括翻译文字或回答用户所看到内容的相关问题——这对盲人或视力受限的人尤其有用。

然而，随着这些设备日益流行，关于其被滥用的担忧也随之增加。女性曾在 BBC 报道中透露，她们被智能眼镜使用者在未获同意的情况下拍摄。

数据标注公司 Sama 最初是一个非营利组织，旨在通过提供技术岗位来增加就业机会。它被认定为“伦理”B‑公司，但此前为科技公司提供内容审核服务的合同受到批评（BBC 报道），并引发前员工的法律诉讼。Sama 此后已停止内容审核服务，并表示对从事此类工作感到后悔。