Jack Dorsey的Block裁员40%，超过4000人——是的，这都是因为AI效率
Source: VentureBeat
前 Twitter 联合创始人 Jack Dorsey 的新公司 Block——旗下拥有商户支付系统 Square、移动点对点支付 Cash App、音乐流媒体平台 Tidal，以及开源 AI 编排系统 Goose——在今晚宣布将员工人数削减超过 40%，从原先的 10,000 名员工中裁掉超过 4,000 人，掀起了商业界的强烈震动。
尽管如此，Block 今日发布的最新季度财报显示 毛利润为 28.7 亿美元，同比增长 24 %。
罪魁祸首？新发现的 AI 效率提升
正如 Dorsey 在他自己的前社交网络 X 上分享的笔记中所说：
“我们并不是因为陷入困境才做出这个决定。我们的业务很强劲。毛利持续增长，我们不断服务越来越多的客户，盈利能力也在提升。但情况已经发生了变化。我们已经看到，我们正在创建和使用的智能工具，加上更小、更扁平的团队，正在促成一种全新的工作方式，这从根本上改变了构建和运营公司的意义。而且这种变化正在快速加速。
我有两个选择：随着这种转变的展开，逐月或逐年逐步裁员，或者诚实面对我们所处的情况并立即采取行动。我选择了后者。反复的裁员轮次会破坏士气、专注度，以及客户和股东对我们领导能力的信任。我宁愿现在采取一次坚定、明确的行动，并从我们相信的立场重新构建，也不愿慢慢削减人员以达到同样的结果。更小的公司也让我们有空间以正确的方式、按照自己的条件发展业务，而不是不断对市场压力作出反应。”
技术：“代理”转变
此次重组的核心是转向 “智能原生” 模型。Dorsey 认为，一个规模显著更小、利用他们正在构建的工具的团队，能够比传统的大规模组织提供更大的价值。Block 正在对其整个运营堆栈进行重新设计，使其由 AI 编排，摆脱以人为中心的管理层级，转向他们所称的 “代理 AI 基础设施”。
四大重点领域
- 客户能力 – 原子化功能，使客户能够直接基于 Block 的基础设施进行构建。
- 主动智能 – 从被动的仪表盘转向类似 Moneybot 的工具，在客户提出需求之前就进行预测。
- 智能模型 – 一个用于编排公司内部运营的系统，旨在实现极致的速度和产品迭代率。
- 运营编排 – 一个用于管理内部决策和风险评估流程的 AI 模型。
产品：通过自动化提升实力
财务实力的提升主要源于对 Cash App 和 Square 的深度参与。
- Cash App – 毛利润同比增长 33 %，达到 18.3亿美元。
- Square – 实现了有记录以来最强劲的 新增量 (NVA) 年度表现。
具体产品亮点
- Cash App Green – 为“现代收入者”（包括零工工作者和自由职业者在内的 1.25 亿人群）设立的身份计划，已成为公司参与策略的基石。
- Square AI – 嵌入 Square 仪表盘，为卖家提供关于人员配置和客户行为的即时洞察。
- Consumer Lending – Cash App Borrow 的发放量同比激增 223 %，证明这是一个高回报产品，帮助用户管理收入波动。
Block 还在第四季度首次 超过了 40 法则（行业基准，即毛利润增长率与调整后营业收入利润率之和超过 40 %）。
社区反应
Will Slaughter 在 X 上：
“从 2019 年 12 月到 2022 年 12 月的 3 年间，Block $XYZ 的员工人数从 3,900 增长到 12,500，增长了三倍多。要把这场几乎疯狂的 COVID 期间的过度招聘削减一半，更多是因为 Jack Dorsey 的管理无能，而不是 AI 是否会抢走你的工作。”
企业家 Marcelo P. Lima 在 X 上（摘录）：
“每个人都会认为 Jack Dorsey ‘史上最伟大’ 是因为 AI 才这么做。事实并非如此。Block 多年来一直在大幅膨胀。别忘了，Jack 曾是 Twitter 的负责人。当 Elon 接手后，他在 5 个月内裁掉了 80% 的员工，产品反而变得更好。这发生在生成式 AI 和 Claude Code 之前。”
Dorsey 的回应
在本文发布后对 Slaughter 的回复中，Dorsey 写道：
“是的，我们在 COVID 期间过度招聘，因为我错误地把两套公司结构（Square 与 Cash App）分别搭建，而不是合并为一套，这在 2024 年中期已经纠正。但这忽略了我们在放贷、银行业务和 BNPL 上承担的所有复杂性，而我们现在的目标是 每人 200 万美元以上的毛利润，是疫情前效率的 4 倍，而该效率自 2019 年至 2024 年一直保持在约 50 万美元。我们已经并且正在运营一家高效的公司……比大多数公司都要好。”
更广泛的影响
无论 AI 在这次裁员中扮演了多大角色，最终对更广阔企业格局的影响可能是相同的。随着 Block 的股价因该消息上涨了超过 24 %，其他上市公司的董事会和高层很可能被迫至少考虑采取同样激进的裁员措施，前提是他们相信 AI 能取代人力并提升组织效率。
@khuppy on X:
“到第二季度，如果你没有大量裁员，董事会会因为你是个不实施 AI 的恐龙而解雇你。现在会很快发生。封建主义，我们来了……”
显然，各行业的公司——尤其是科技和服务业——将在 Block 最新举动的背景下重新审视其人员规模。
人力成本
尽管财务表现强劲，但人力成本却十分严峻。(原文继续详细说明对被裁员工的影响、支持措施以及行业范围的影响。)
Block的大规模裁员：对企业领袖的意义
从超过 10,000 名员工削减至不足 6,000 名，是金融科技史上最剧烈的裁员之一。Jack Dorsey 的内部说明虽然旨在透明，但引发了对技术愿景的惊叹以及对裁员时机的批评。
受影响员工的离职补偿方案
- 20 周工资
- 每工作一年额外一周
- 截至 5 月的股票归属
- 5,000 美元过渡基金
“我宁愿让它显得尴尬且有人情味，也不愿让它高效而冷漠。” – Jack Dorsey
沟通渠道将持续开放至周四晚上，以便团队能够妥善告别。
企业决策者和领导者应如何解读此新闻
1. 重新思考“无论代价的增长”模式
- 这一举措挑战了过去十年在科技行业占主导地位的招聘理念。
- 它标志着从 以人数为驱动的增长 向由“智能原生”工具驱动的 以产出为导向的效率 转变。
2. 开展内部 AI 准备度审计
- 确定 主动 AI 能够整合角色的工作流程。
- 在市场压力迫使被动收缩之前，先扁平化管理层级。
3. 采用主动的人数政策（受 Shopify 启发）
“在请求增加人员和资源之前，团队必须说明为何无法通过 AI 完成所需工作。” – Tobi Lutke，Shopify CEO
- 将 AI 驱动的生产力指标作为新招聘的门槛标准。
4. 在品牌影响与市场反应之间取得平衡
- 社区的强烈反弹凸显了对 品牌声誉 和 员工士气 的风险。
- 然而，Block 的股价上涨了 24%，表明投资者更青睐 精简、自动化的效率 而非以人为中心的扩张。
5. 对标组织效率
- 6,000 名员工 创造了 122亿美元 的毛利润，树立了新的效率标杆。
- 将自身的“臃肿”与该标杆进行比较，并据此进行调整。
结论： 企业领导者应将 Block 的裁员视为不仅是削减成本的举措，更是一次战略性重置，将 AI 驱动的生产力提升为组织价值的核心衡量指标。