IntuCNS，推出面向动物医院的 AI 通话管理解决方案“IntuLog”。

Source: Platum

产品介绍

动物医院图表企业 IntoCNS 正式推出基于 AI 语音识别的通话管理解决方案 IntoLog。IntoLog 是从通话开始瞬间起，AI 自动记录并分析咨询内容的综合呼叫管理平台。

核心功能

• 自动录音及实时文本转换
  当宠物主人电话接通时自动开始录音，通话结束后 AI 将对话内容整理为文本。

• 客户信息自动匹配
  只需输入主人姓名、电话号码、主要症状、诊疗关键词，即可检索多年累计的历史通话记录，提高咨询确认和诊疗沟通效率。

• 主人区分
  AI 自动区分新老主人。

安全结构

IntoLog 采用 本地部署（On‑Premise） 方式，将录音文件和文本数据加密后存储在医院内部服务器。无需经过外部服务器，阻断敏感客户信息泄露风险，医院直接掌握数据控制权。

应用案例及收益

• 争议·投诉应对
  快速检索历史通话内容，确认事实，降低运营风险。

• 在现有环境直接使用
  无需更换运营商或号码，可直接在现有系统中部署，无需额外更换设备。

合作伙伴及价格

IntoLog 基于 LG U+ 企业部门合作伙伴 语音记录解决方案公司 BIFL 的技术开发。费用根据医院线路数量差异化计费。

IntoCNS 相关负责人：“可以轻松查询·管理与主人通话的内容，使咨询过程更加清晰。即使在争议情况下，也能帮助确认事实，从而提升医院运营的稳定性和效率”。