[采访] 说要代为运营网店？‘Cafe24 Pro’是怎么运作的？

Source: Byline Network

背景

如今在网上开设购物商城并不困难。因为有 Cafe24、I’m Web、Godo Mall 等可以轻松搭建线上购物商城的服务。任何人只需点击几下就能把商城搭建好。

但这并不意味着线上购物商城业务就容易。真正的难点在于 运营。要让线上购物商城成长，需要进行营销、搜索引擎优化（SEO）、详情页制作、促销策略等各种战略性尝试。因此，即使做好了一个不错的商城，也常常无法实现有效增长。

这正是 Cafe24 开始运营 “Cafe24 PRO（以下简称 Cafe24 PRO）” 的原因之一。Cafe24 PRO 简单来说就是 Cafe24 代为运营商城的服务。Cafe24 近 30 年来一直在旁观线上购物商城企业，拥有大量数据。基于这些经验，他们决定直接帮助商家进行商城运营。

最近我们在首尔金泉区的 Cafe24 总部采访了负责 Cafe24 服务的 哈珠熙 组长 与负责企业团队的 林承宇 组长。Cafe24 的目标是帮助从小微企业到大企业的各种规模自营商城“代为”成长，让客户专注于品牌本质的提升。

访谈

自我介绍

• 哈珠熙 组长：我是负责 Cafe24 PRO 服务的哈珠熙。
• 林承宇 组长：我是负责 Cafe24 PRO 客户沟通、 大型商城企业服务策划与数据辅导的林承宇。

您如何定义 Cafe24 PRO 服务？

哈珠熙 组长：

我们是一种对自营商城运营负责的合作伙伴型服务。运营自营商城时，往往因为人力、时间、经验不足导致能力停滞。因此，我们以减轻运营负担、以绩效为导向的理念，从策划到运营全程提供服务，帮助自营商城实现增长。

具体可以帮助哪些方面？

哈珠熙 组长：

这是一种代替商家完成商城所有运营工作的模式。商品上架、详情页制作等自营商城运营中出现的所有事务都由 Cafe24 负责，客户只需负责业务本质的 商品策划·采购·发货。

Cafe24 PRO 产生的背景是什么？

哈珠熙 组长：

项目策划从 3~4 年前就已启动，实际运营大约已有 3 年。之前也有过多次尝试，但因运营负担或人力问题未能契合市场。随着 AI 技术的成熟，我们才以现在的形态正式启动。

策划阶段的标准是什么？

哈珠熙 组长：

我们设定了“从哪里到哪里必须至少做到，才能称之为‘PRO’服务”的标准，并据此进行设计。

文. Byline网络