근로자들, 화장실 이용 장면을 촬영한 Ray‑Ban Meta‑shot 영상 시청 보고
Source: Hacker News
Meta가 스마트‑글래스 사용자의 프라이버시를 “숨기고 있다”는 비난을 받다
크레딧: Meta
Meta의 사용자 프라이버시 접근 방식은 스웨덴 보고서에 따라 Meta 하청업체 직원들이 Ray‑Ban Meta 스마트 글래스로 촬영된 민감한 사용자 콘텐츠 영상을 열람한 사실이 알려지면서 다시 주목받고 있습니다.
보도에 따르면 이 직원들은 케냐에 본사를 둔 Sama에서 근무하며 Ray‑Ban Meta 글래스의 데이터 주석 작업을 담당하고 있습니다.
2월 보고서 – 스웨덴 신문 Svenska Dagbladet와 Göteborgs‑Posten, 그리고 케냐 기반 프리랜서 저널리스트 Naipanoi Lepapa가 협업한 이 보고서는 기계 번역에 따르면 Sama의 다양한 수준에서 근무하는 30명 이상의 직원들을 인터뷰한 내용이며, 이들 중 여러 명은 Meta의 AI 시스템을 위한 영상, 이미지, 음성 주석 작업을 담당하고 있습니다. 일부 인터뷰이는 Meta 스마트 글래스 외의 프로젝트에도 참여한 바 있습니다. 보고서 저자는 Sama 직원들이 다루는 자료나 데이터 주석이 이루어지는 구역에 접근하지 못했다고 밝혔습니다. 또한 보고서에는 여러 Meta 미국 전 직원들과의 인터뷰도 포함되어 있으며, 이들은 여러 Meta 프로젝트에 대한 실시간 데이터 주석을 목격했다고 전합니다.
번역에 따르면 보고서는 “프라이버시‑민감 데이터가 기술 거인의 시스템으로 바로 공급되는 흐름”을 지적하고 있으며, 이는 Sama 직원들을 불편하게 만든다고 합니다. 여러 인터뷰이는 Ray‑Ban Meta 스마트 글래스로 촬영된 영상에서 사람들이 성관계를 갖거나 화장실을 이용하는 장면을 보았다고 말했습니다.
“남성이 글래스를 침대 옆 탁자에 놓고 방을 나간 뒤, 곧 그의 아내가 들어와 옷을 갈아입는 영상을 보았습니다,” 라고 익명 Sama 직원이 말했다.
“또 다른 익명 직원은 사용자의 파트너가 화장실에서 나와 옷을 벗은 모습을 보았다고 전했습니다.”
“누군가의 사생활을 들여다보고 있다는 것을 알면서도, 그저 일을 수행하라는 기대만 받는 상황입니다,” 라고 또 다른 익명 Sama 직원이 말했습니다.
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Meta, 데이터 주석자를 사용한다는 사실 확인
수요일에 BBC와 공유된 성명에서 Meta는 때때로 사용자가 Meta AI 생성 챗봇에 제공한 콘텐츠를 검토를 위해 계약업체와 공유한다는 점을 확인했으며, 이는 “다른 많은 기업들이 하는 것처럼 사람들의 경험을 개선하기 위한 목적”이라고 설명했습니다.
“이 데이터는 먼저 사람들의 프라이버시를 보호하기 위해 필터링됩니다.” 라는 성명에서는 얼굴을 흐리게 하는 등 예시를 들어 설명했습니다.
웨어러블 기기용 개인정보 보호정책
Meta의 웨어러블 기기용 개인정보 보호정책에 따르면 스마트 안경으로 촬영한 사진 및 동영상은 다음 경우에 Meta에 전송됩니다:
- AI 안경에서 클라우드 처리를 켰을 때,
- AI 안경에서 Meta AI 서비스를 이용해 상호작용했을 때, 혹은
- 특정 Meta 서비스(예: Facebook 또는 Instagram)에 미디어를 업로드했을 때.
클라우드 처리 설정은 설정 메뉴에서 언제든지 변경할 수 있습니다.
정책에는 Ray‑Ban Meta 안경으로 녹화한 라이브 스트림의 비디오·오디오, 그리고 Meta 챗봇이 만든 텍스트 전사와 음성 녹음도 Meta에 전송된다고 명시되어 있습니다.
“우리는 머신러닝과 훈련된 검토자를 사용해 이 데이터를 처리하여 제품을 개선하고, 문제를 해결하며, 제품을 학습시킵니다. 우리는 이 정보를 제3자 벤더 및 서비스 제공업체와 공유해 제품을 개선합니다. Meta AI 앱에서 녹음 및 관련 전사를 접근하고 삭제할 수 있습니다.” 라고 정책에 적혀 있습니다.
Meta AI 챗봇 전반 정책
Meta의 보다 포괄적인 AI 이용 약관 및 개인정보 보호정책에는 다음과 같은 내용이 추가됩니다:
“일부 경우에 Meta는 AI와의 상호작용, 즉 AI와의 대화 내용이나 AI에 보낸 메시지를 검토할 수 있으며, 이 검토는 자동화될 수도, 인간이 직접 할 수도 있습니다.”
같은 정책은 사용자가 특히 민감한 주제에 대해 AI가 사용하거나 보관하기를 원하지 않는 정보를 공유하지 말 것을 경고합니다.
“정보가 AI와 공유될 때, AI는 때때로 그 정보를 보관하고 사용할 수 있습니다.” 라고 Meta AI 개인정보 보호정책에 명시되어 있습니다.
주요 사건들
- 2023년 8월 – Meta는 사용자가 “Hey Meta” 음성 명령을 비활성화하기 전까지 기본값으로 “Meta AI with camera” 기능을 켜두었습니다.
- Meta 대변인 Albert Aydin은 The Verge에 “Ray‑Ban Meta에서 촬영한 사진·동영상은 사용자의 휴대폰 카메라 롤에 저장되며, Meta가 훈련에 사용하지 않는다”고 밝혔습니다.
- 일부 Ray‑Ban Meta 사용자들은 안경에 연결된 수많은 개인정보 보호정책을 읽지 않았거나 이해하지 못했을 가능성이 있습니다.
- Sama 직원들의 보고에 따르면, 소유자는 기기가 때때로 녹음한다는 사실을 인지하지 못할 수 있으며, 은행 카드나 성인 콘텐츠와 같은 민감한 정보를 무심코 촬영하는 사례가 있었다고 합니다.
녹화 표시등에 대한 우려
Ray‑Ban Meta 안경은 동영상 녹화나 사진 촬영 시 빨간색 불빛을 깜박입니다. 비평가들은 다음과 같은 문제를 제기합니다:
- 사람들은 그 불빛을 눈치채지 못할 수도 있고,
- 불빛의 의미를 오해할 수도 있다.
“우리는 거실부터 나체까지 모든 것을 봅니다. Meta는 그런 종류의 콘텐츠를 데이터베이스에 보유하고 있습니다. 사람들은 자신이 무엇을 녹화하고 있는지조차 모른 채 잘못된 방식으로 녹화할 수 있습니다.” 라고 익명 직원이 인용되었습니다.
Ars Technica가 연락했을 때, Sama 대표는 특정 고객 관계에 대해 언급을 거부했지만, 회사가 GDPR 및 CCPA를 준수하며 “고객 정보, 특히 개인 식별 정보를 보호하기 위해 엄격히 감사된 정책과 절차를 따르고 있다”고 강조했습니다.
Saama의 성명
“이 작업은 보안이 확보된 접근 제어 시설에서 수행됩니다. 생산 현장에 개인 기기는 허용되지 않으며, 모든 팀원은 배경 조사와 데이터 보호, 기밀 유지, 책임 있는 AI 실천에 관한 지속적인 교육을 받습니다. 우리 팀은 생활 임금을 받고 전면적인 복리후생을 제공받으며, 포괄적인 웰빙 자원과 현장 지원을 이용할 수 있습니다.”
메타 소송
스웨덴 보고서는 메타의 스마트 안경에 대한 프라이버시 우려를 다시 불러일으켰으며, 영국 데이터 감시 기관인 정보 위원회 사무소(Information Commissioner’s Office)도 이 보고서에 대해 메타에 서한을 보냈습니다. 이 논쟁은 또한 메타가 “올해 안에” 레이‑밴(Ray‑Ban) 및 오클리(Oakley) 브랜드 스마트 안경에 얼굴 인식을 추가할 계획이라는 뉴욕 타임즈(The New York Times)의 2월 보도에 인용된 익명의 관계자들의 말과 맞물려 있습니다.
이 주장들은 또한 어제 제기된 집단 소송(첨부된 PDF 파일)의 근거가 되었습니다. 소송은 메타와 레이‑밴 모회사인 에시롤룩소티카(EssilorLuxottica)의 자회사인 미국 럭소티카(Luxottica of America)를 상대로 제기되었습니다. 소송은 안경에 대한 메타의 슬로건인 “프라이버시를 위해 설계되었으며, 사용자가 제어합니다”를 다음과 같이 문제 삼고 있습니다:
합리적인 소비자는 “프라이버시를 위해 설계되었으며, 사용자가 제어합니다”와 “당신의 프라이버시를 위해 제작되었습니다”와 같은 약속이 집 안에서 촬영된 매우 개인적인 영상이 해외의 인간 작업자에 의해 열람되고 분류된다는 의미라고 이해하지 않을 것입니다. 메타는 이러한 약속이 거짓임을 드러내는 사실을 숨기면서 프라이버시를 대대적인 마케팅 캠페인의 중심으로 삼았습니다.
소송은 메타가 주 소비자 보호법을 위반했으며, 손해배상, 징벌적 벌금 및 “소비자 기만 및 법 위반 위험을 방지하거나 완화하도록 메타의 영업 관행을 변경하도록” 하는 금지 명령을 요구하고 있습니다.
Ars Technica는 메타에 의견을 요청했지만, 게재 전까지 회신을 받지 못했습니다. 메타는 다른 매체에 대한 소송 관련 논평을 거부했습니다.
저자
Scharon Harding – Ars Technica의 선임 기술 기자. 소비자 가제트와 서비스에 대한 뉴스, 리뷰, 분석을 담당합니다. Scharon은 10년 이상 기술 분야를 보도했으며, Tom’s Hardware, Channelnomics, CRN UK 등에 기고한 경력이 있습니다.
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