Waymo, 10% 캐시백·무료 취소 가능한 로열티 프로그램 출시
Source: TechCrunch
Waymo는 Waymo Premier라는 로열티 프로그램을 출시합니다. 이 프로그램은 월 $29.99를 내면 자주 로봇택시를 이용하는 승객에게 다양한 혜택을 제공합니다.
Premier 회원은 가상 대기열을 건너뛸 수 있고, 모든 여행에 대해 10% 현금 환급을 받으며(바쁜 시간대에는 “더 많은 환급”을 제공한다고 Waymo는 말합니다), 매월 다섯 번의 무료 탑승 취소가 가능합니다. 또한 Waymo는 Premier 회원이 아직 대기자 명단이 있는 도시에서도 로봇택시를 호출할 수 있게 할 것이라고 밝혔습니다.
Waymo는 오스틴과 애틀랜타에서는 이 로열티 프로그램을 제공하지 않을 것이라고 TechCrunch에 전했습니다. 해당 도시에서는 로봇택시가 Uber 앱을 통해서만 이용 가능하기 때문입니다.
이 프로그램은 Waymo가 미국 내 확장을 가속화하고, 올해 말 국제 출시를 준비함에 따라 선보이는 것입니다. Waymo는 또한 최신 차량인 Zeekr 제작 밴 “Ojai”를 로스앤젤레스, 피닉스, 샌프란시스코에서 순차적으로 도입하고 있습니다.
Premier 프로그램은 Waymo가 규모를 확대하면서 새로운 비즈니스 라인의 시작이 될 수도 있습니다.
Waymo의 최대 파트너인 Uber는 자체 프로그램 Uber One을 통해 상당한 수익을 창출하고 있습니다. Uber는 5월에 5천만 명 이상이 월 $9.99(연 $96) 멤버십을 구독하고 있다고 발표했으며, 구독자에게는 Uber Eats 주문 10% 할인, 호텔 예약 할인, 배달비 면제 및 기타 제3자 할인·프로모션을 제공합니다.
항공사들의 로열티 프로그램은 그 규모가 훨씬 큽니다. 미국 4대 항공사는 2024년에 멤버십 수익이 없었다면 모두 적자를 기록했을 것이며, 팬데믹 기간 동안 이들 프로그램을 담보로 활용해 연방 정부의 긴급 대출을 받기도 했습니다.
Waymo는 “회원이 원하는 혜택에 대한 직접적인 피드백”을 고려해 $29.99 월 구독료와 혜택을 설정했다고 밝혔습니다. 이는 Uber One보다 세 배 정도 비싸지만, 이용자 데이터에 따르면 사람들은 전통적인 라이드헤일 옵션보다 Waymo 로봇택시 서비스에 더 높은 비용을 지불할 의향이 있는 것으로 나타났습니다.
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Sean O’Kane은 교통 산업의 급변하는 비즈니스와 기술을 10년 넘게 취재해 온 기자이며, Tesla와 엘론 머스크를 추격하는 수많은 스타트업을 다뤄 왔습니다. 최근에는 Bloomberg News에서 가장 악명 높은 EV SPAC 실패 사례들을 폭로했으며, 이전에는 The Verge에서 소비자 기술을 담당하고, 짧은 형식·긴 형식 영상 진행, 제품·편집 사진 촬영, 그리고 한 번은 Red Bull Air Race 비행기에서 거의 기절할 뻔한 경험도 있습니다.
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