Uber Eats, AI 어시스턴트 출시…식료품 장바구니 만들기 지원

Source: TechCrunch

개요

우버 이츠는 고객이 식료품 장바구니를 더 빠르고 쉽게 채울 수 있도록 설계된 새로운 AI 기능 Cart Assistant를 발표했습니다. 베타 버전이 이제 앱에서 제공됩니다.

Cart Assistant 작동 방식

1. 세션 시작 – 우버 이츠 앱에서 식료품점을 검색하고 해당 매장 페이지의 보라색 Cart Assistant 아이콘을 탭합니다.
2. 목록 제공 – 사용자는 식료품 목록을 직접 입력하거나 손글씨 목록 사진을 업로드하거나 레시피와 재료가 포함된 스크린샷을 제출할 수 있습니다.
3. 자동 추가 – Cart Assistant가 입력을 분석하고 필요한 항목을 자동으로 장바구니에 추가합니다.
4. 맞춤 설정 – 사용자는 선호하는 브랜드로 교체하거나 매장에서 추가 제품을 넣을 수 있습니다.

Cart Assistant는 이전 주문 데이터를 활용해 익숙한 아이템(예: 자주 구매하는 우유 브랜드나 좋아하는 오트밀)을 우선순위에 두어 보다 개인화된 경험을 제공합니다.

“사용자들이 더 빠른 쇼핑 방법을 원한다는 이야기를 많이 들었고, 여러분의 시간이 얼마나 소중한지 잘 알고 있습니다,” 라고 우버 CTO 프라빈 네팔리 나가가 말했습니다. “Cart Assistant는 아이디어에서 결제까지 몇 초 만에 도와줍니다.”

경쟁 환경

• Instacart는 2023년에 OpenAI의 ChatGPT 기반 AI 검색 도구를 출시해 개인화된 쇼핑 추천을 제공했습니다.
• DoorDash는 2023년에 AI 챗봇 DashAI를 테스트해 음식 주문 속도를 높이고 있습니다.
• 2025년, 우버 이츠와 DoorDash는 모두 ChatGPT와 통합해 주문 과정을 간소화했습니다. 우버 이츠는 미국 사용자가 ChatGPT에서 지역 레스토랑과 메뉴를 탐색하고 우버 이츠 앱에서 구매를 완료하도록 했으며, DoorDash는 사용자가 식단 계획을 요청하고 재료를 자동으로 장바구니에 추가할 수 있게 했습니다.

우버 이츠의 광범위한 AI 투자

우버 이츠는 플랫폼 전반에 걸쳐 AI에 지속적으로 투자하고 있으며, 상인들을 위한 도구도 포함됩니다:

• AI가 생성한 메뉴 설명
• 향상된 음식 사진
• 고객 리뷰 요약

이러한 이니셔티브는 쇼핑객과 상인 모두의 경험을 개선하는 것을 목표로 합니다.