Rakuten, Codex로 문제를 두 배 빠르게 해결

Source: OpenAI Blog

50% 더 빠른 복구 및 분기‑대‑주 차원의 배포 주기

Rakuten 엔지니어링 팀 내부에서 AI 로드맵은 명확하고 의도적으로 운영 중심으로 설계되었습니다. Kaji는 팀이 공감하고 따르는 세 가지 우선순위로 작업을 구성합니다:

• 더 빠르게 구축 (“Speed!! Speed!! Speed!!”): 팀은 Codex를 운영 워크플로에 활용합니다. 여기에는 KQL 기반 모니터링 및 진단이 포함되어 근본 원인 분석과 복구를 가속화하고, MTTR을 최대 50 %까지 단축합니다.
• 더 안전하게 구축 (“Get things done”): Codex는 CI/CD 파이프라인에서 코드 리뷰와 취약점 검사를 수행하도록 호출됩니다. 내부 표준을 자동으로 적용해 팀이 가드레일을 유지하면서 빠르게 배포할 수 있게 합니다.
• 더 똑똑하게 운영 (“AI‑nization”): Codex는 명확히 정의되지 않은 대규모·모호한 프로젝트를 사양 단계에서 실제 구현 단계로 추진합니다. 완벽히 정의된 요구사항에 대한 의존도를 낮추고, 보다 자율적인 실행을 가능하게 하며, 궁극적으로 분기 단위 작업을 몇 주로 압축합니다.

Codex는 더 넓은 툴킷 안에서 신뢰할 수 있는 에이전트로서 각 우선순위에 직접 연결됩니다. 속도, 안전성, 자율성이 결합될 때 복합적인 가치가 창출됩니다.

인시던트 대응을 압축하여 더 빠르게 구축하기

Rakuten의 속도는 개발 속도뿐만 아니라 복구 시간도 포함합니다.

• 팀은 KQL(Azure의 로그 및 텔레메트리용 쿼리 시스템)을 사용하여 API를 모니터링하고 신호를 분석합니다.
• Codex는 이러한 워크플로와 함께 작동하여 근본 원인을 식별하고 해결책을 제안함으로써 알림에서 해결까지의 시간을 단축합니다.

사이트 신뢰성 엔지니어링(SRE) 관점에서 이는 감지에서 복구까지의 경로를 단축합니다. 쿼리, 로그, 패치를 수동으로 연결하는 대신 엔지니어는 수정 사항을 검증하고 배포하는 데 집중할 수 있습니다.

Rakuten은 이 접근 방식이 문제가 발생했을 때 MTTR을 약 50 % 감소시킬 수 있다고 추정합니다—즉, 문제가 발생했을 때 문제를 두 배 빠르게 해결할 수 있습니다.

CI/CD에서 Codex를 호출하여 안전성 강화

배포 속도가 빨라짐에 따라 리뷰와 배포가 병목 현상이 될 수 있습니다. 라쿠텐은 Codex를 CI/CD 파이프라인에 직접 통합함으로써 이를 해결합니다.

• Codex는 변경 사항이 프로덕션에 도달하기 전에 코드 리뷰와 취약점 검사를 수행합니다.
• 라쿠텐은 내부 코딩 원칙과 표준을 이러한 워크플로에 제공하여 리뷰가 회사 기대에 부합하도록 합니다.

“우리는 내부 코딩 원칙을 Codex에 제공합니다,”라고 카지가 말합니다. “동일한 원칙을 사용해 코드가 우리 표준에 맞는지 검토합니다.”

결과: 안전성 검사가 일관되고 자동으로 이루어져, 팀이 기준을 낮추지 않으면서도 더 빠르게 움직일 수 있습니다.

단일 사양으로 전체 스택 빌드를 실행하여 더 스마트하게 구축하기

Rakuten의 세 번째 우선순위인 AI‑nization은 자율성에 초점을 맞추고 있습니다. Codex는 검토 및 유지보수에만 사용되는 것이 아니라, 더 크고 모호한 프로젝트를 처음부터 끝까지 실행하는 데에도 활용됩니다. 완벽하게 정의된 사양을 요구하는 대신, Codex는 부분적인 요구사항으로부터 진행하여 사용 가능한 결과물을 만들어낼 수 있습니다.

“최신 Codex 모델은 암시된 의미까지 파악할 수 있습니다,”라고 Kaji가 말합니다. “요구사항이 완벽하게 정의되지 않더라도, 우리가 만들고자 하는 것이 무엇인지 이해합니다.”

예시: 기존 웹 기반 AI 에이전트 서비스를 모바일 앱 버전으로 구축하는 경우. Codex는 전체 사양을 구현하여 Python/FastAPI 백엔드와 Swift/SwiftUI iOS 앱을 포함한 풀스택 솔루션을 제공했으며, 모든 백엔드 API를 단계별 인간 지시 없이도 구현했습니다. 개발 기간은 한 분기의 시간에서 몇 주로 단축되었습니다.

엔지니어링을 작성에서 검증으로 전환

Codex가 코드 생성 작업을 더 많이 맡게 되면서, 라쿠텐은 엔지니어들의 역할을 더 명확한 사양을 작성하고 결과물을 측정 가능한 기준에 따라 검증하는 것으로 전환하고 있습니다.

“우리의 역할은 이제 모든 코드를 일일이 확인하는 것이 아닙니다,”라고 카지가 말합니다. “우리의 역할은 우리가 원하는 것을 명확히 정의하고, 이를 검증하는 방법을 마련하는 것입니다.”

라쿠텐은 엔지니어링, 제품, 비기술 팀 전반에 걸친 실습 워크숍을 통해 이 전환을 지원해 왔으며, 이를 통해 Codex가 팀이 더 빠르게 배포하고, 보다 안전하게 운영하며, 조직 전체에 자율적인 개발을 확장하는 데 핵심적인 역할을 하도록 기여하고 있습니다.