PayPal은 “다시 기술 기업으로 변신하고 있다”고 말한다. 이는 AI를 의미한다.
Source: TechCrunch
PayPal은 주가 하락과 대규모 정리해고 위기에도 불구하고 미래를 바라보고 있습니다. 1분기 실적 발표 콜에서 CEO 엔리케 로레스는 투자자들에게 PayPal이 “기본에 다시 전념”해야 하며, 여기에는 “다시 기술 기업이 되는 것”이 포함된다고 말했습니다.
로레스는 회사가 기술 플랫폼을 현대화하고, “클라우드‑네이티브”로 빠르게 전환하며, 개발 프로세스에 AI를 적극 도입할 것이라고 명확히 밝혔습니다. 그는 AI 기반 프로세스를 통해 개발자 생산성이 향상되고, 시장 출시 시간이 단축되며, 향후 2~3년 동안 최소 15억 달러의 비용 절감을 달성할 것으로 기대하고 있습니다.
AI‑주도 전환
개발 분야의 AI
로레스는 “우리 개발 프로세스에 AI를 적극 도입”하면 개발자 생산성이 높아지고 시장 출시 시간이 단축될 것이라고 강조했습니다. 이는 PayPal이 아직 사내에서 AI를 완전히 수용하지 못한 상황에서 큰 변화를 의미합니다. AI‑지원 코딩이 많은 기술 기업에서 급부상승하고 있는 분야이기 때문입니다.
예시: Spotify는 2월에 최고 개발자들이 12월 이후로 코드를 한 줄도 작성하지 않았다고 발표했으며, 이는 AI‑구동 도구 덕분이라고 밝혔습니다. 최고 개발팀들은 또한 AI 토큰 사용량을 기준으로 “토큰‑맥스킹”을 통해 AI 실험 빈도를 경쟁하고 있습니다.
AI 전환 팀
PayPal은 로레스에게 직접 보고하는 새로운 “AI 전환 및 간소화” 팀을 구성했습니다. 이 팀은 기능별, 프로세스별로 AI 도입을 추진하며, 코딩을 넘어 고객 서비스, 지원 운영, 위험 관리까지 확대할 예정입니다.
“AI가 우리에게 가능하게 할 변화는 매우 중요할 것입니다… 핵심 프로세스를 재설계하는 방법을 이해하는 것이 핵심이며… 이것이 실제로 큰 비용 절감을 이끌어낼 것이라고 우리는 보고 있습니다.” – 엔리케 로레스
조직 변화
전략적 재조직
회사는 운영을 세 개의 세그먼트로 간소화하는 재조직을 발표했습니다:
- 체크아웃 솔루션 및 PayPal
- 소비자 금융 서비스 (Venmo 포함)
- 결제 서비스 및 암호화폐
인력 감축
블룸버그에 따르면 PayPal은 비용 절감 계획의 일환으로 향후 2~3년 동안 전체 인력의 약 20 % (4,500명 이상) 를 감축할 예정입니다. 로레스는 이번 정리해고를 “조직 구조에서 계층을 제거하는 것”이라고 설명했습니다.
재무 전망
PayPal은 84억 달러 매출을 기록하며 1분기 기대치를 초과했으며, 전년 대비 7 % 성장했습니다. 그러나 회사는 2분기 전망이 약세라고 예측해 주가가 급락했습니다. 주가는 2021년 최고점 대비 80 % 이상 하락했으며, 이는 장기적인 팬데믹 이후 침체를 반영합니다.
Venmo를 별도 사업으로 분리할 가능성에 대해 질문받았을 때, 로레스는 현재 구조가 전환 계획에 가장 적합하다고 답했지만 향후 거래 가능성을 완전히 배제하지는 않았으며, “내 최우선 과제는 주주 가치를 극대화하는 것”이라고 강조했습니다.