새 폰을 주문하시나요? 바로 뒤에 나타나는 이 설득력 있는 사기에 주의하세요
Source: ZDNet
ZDNET의 주요 요점
- 새로운 휴대폰을 반환하라는 전화는 사기일 수 있습니다.
- 사기꾼은 교환 대신 당신의 휴대폰을 그대로 가지고 갑니다.
- 이런 전화를 받으면 끊고 통신사에 직접 연락하세요.
다음에 우편으로 새 모바일 폰을 받게 되면, 누군가가 잘못된 기기를 보냈으니 반환하라고 전화한다면 주의하십시오. 이는 비싼 새 기기를 손에 넣으려는 사기꾼일 가능성이 있습니다.
이 사기는 ZDNET 편집자 중 한 명에게도 직접 닥쳤습니다. Spectrum을 통해 우편으로 새 폰을 받은 지 몇 시간 뒤, 겉보기에 정당해 보이는 전화를 받았습니다. 발신자는 Spectrum 직원이라고 주장하며, 편집자의 이름, 주소, 주문한 폰 종류를 모두 알고 있었고, 혼선이 있었다고 말했습니다. 편집자가 나중에 다시 전화를 걸어보니 “대표”가 다시 전화하겠다고 고집했으며, 이를 통해 사기임을 깨달았습니다.
Spectrum에 문의한 결과, 이는 흔히 발생하는 사기임을 알게 되었습니다. 사기꾼은 피해자에게 폰을 보내라고 요구하고, 올바른 기기를 보내겠다고 약속하지만 실제로는 그 기기를 보관해 판매하거나 신원 도용에 사용합니다.
그 후 며칠 동안 편집자는 약 15분 간격으로 수십 통의 스팸 전화를 받았으며, 이는 시도된 사기와 관련된 것으로 보였습니다. 사기꾼은 편집자의 개인 정보뿐 아니라 정확한 폰 모델까지 알고 있었습니다. 편집자가 Spectrum 담당자에게 이 정보를 어떻게 입수했는지 물었지만, 담당자는 답변을 회피했습니다.
비슷한 사례가 Reddit 게시물에서도 보고되었습니다. 한 Xfinity 고객이 FedEx를 통해 새 폰을 받은 뒤 한 시간 만에 Xfinity 직원이라고 주장하는 전화를 받았습니다. 발신자는 폰이 잘못 배송됐으니 반환해야 한다며 FedEx 지점과 QR 코드를 이용한 배송 라벨을 안내했습니다. 고객이 계좌 번호를 물었을 때 발신자는 제공하지 못했습니다. 실제 Xfinity에 전화해 확인한 결과, 배송은 정상이며 이는 사기였음이 밝혀졌습니다.
이와 같은 범죄의 배경은 무엇인가?
“이는 모바일 기기 구매를 노린 고전적인 사회공학 사기이며, 모바일 보안 업체 Zimperium의 글로벌 솔루션 엔지니어링 수석 부사장인 Kern Smith가 설명했습니다. 공격자는 통신사를 사칭하고, 새로 전달된 휴대폰에 문제가 있다고 주장하며 QR 코드나 다른 배송 지침을 이용해 고객에게 반품하도록 설득합니다. 이는 사용자가 새 기기를 받는 바로 그 순간에 신뢰와 긴급성을 이용하도록 설계되었습니다.”
Smith는 이 전술이 새로운 것은 아니지만, 타이밍과 세부 사항 수준이 진화했다고 언급했습니다. 공격자는 기기를 받은 직후에 피해자에게 연락을 취하고, 특정 모델이나 통신사를 언급해 사기를 더욱 설득력 있게 만듭니다.
“그러한 정보는 데이터 유출, 해킹된 이메일 계정, 노출된 배송 데이터, 혹은 알림을 모니터링하는 악성코드 등에서 나올 수 있습니다,” 라고 Smith는 설명했습니다. “공격자는 반드시 통신사의 시스템 전체에 접근할 필요는 없습니다. 때로는 유출된 주문 확인서나 추적 정보만으로도 설득력 있는 이야기를 만들기에 충분합니다.”
자신을 보호하는 방법
“소비자는 배달 문제에 대한 원치 않는 전화에 절대 응답해서는 안 됩니다,” 라고 스미스는 경고했습니다. “누군가 문제가 있다고 주장하면 전화를 끊고 공식 번호나 앱을 통해 직접 운송업체에 연락하십시오. 문자나 이메일로 전송된 QR 코드는 사기 사이트로 연결될 수 있으니 특히 조심하십시오.”
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