OpenAI COO는 ‘우리는 아직 AI가 기업 비즈니스 프로세스에 침투하는 것을 실제로 보지 못했다’고 말한다.

Source: TechCrunch

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기업용 OpenAI Frontier

이번 달 초, OpenAI는 OpenAI Frontier for enterprises to build and manage agents 라는 새로운 플랫폼을 출시했지만, OpenAI COO인 Brad Lightcap은 기업들이 아직 대규모 AI 도입을 경험하지 못했다고 말했습니다.

“우리가 최근에 OpenAI Frontier와 관련해 진행하고 있는 작업에 영감을 준 흥미로운 점 중 하나는, 아직 기업 AI가 기업 비즈니스 프로세스에 깊게 침투하지 못했다는 점입니다,” 라고 AI 임원이 지난 주 뉴델리에서 열린 India AI summit 부대에서 말했습니다.

“누구나 개인적인 역량으로 사용할 수 있는 매우 강력한 AI 시스템이 있습니다. 반면 기업은 많은 사람과 팀이 함께 일해야 하고, 방대한 컨텍스트와 복잡한 목표를 달성하기 위해 다양한 시스템과 도구를 활용해야 하는 고도로 복잡한 조직입니다.”

AI 에이전트—비즈니스 프로세스를 장악하는—그리고 “SaaS는 죽었다.” 라는 주장에 대한 이야기가 많이 나오고 있습니다. 이러한 예측이 SaaS 주가에 영향을 주기도 했지만, 실제로는 실현되지 않았습니다. 실제로 Lightcap은 OpenAI가 지난해 Slack을 대규모로 사용한 사용자였다고 밝혀, AI 기업들이 여전히 전통적인 엔터프라이즈 소프트웨어에 의존하고 있음을 보여줍니다.

1월에 OpenAI CFO Sarah Friar가 회사 매출이 상승하고 있다고 발표했습니다. 스타트업은 2025년을 연간 매출 200억 달러 이상으로 마감했습니다. Lightcap은 수요가 강하다고 말했지만 구체적인 수치는 공개하지 않았습니다.

“우리는 거의 항상 과도한 수요를 관리해야 하는 상황에 처합니다. 우리는 아직 성장 중인 조직이며, 전 세계적인 수요를 충족시키고 싶지만, 가능한 한 최선을 다해 이를 맞추기 위해 노력하고 있습니다,” 라고 Lightcap은 말했습니다.

동시에 OpenAI는 기업에서 성공을 어떻게 정량화할지 고민하고 있습니다. Lightcap은 OpenAI가 “좌석 라이선스가 아니라 비즈니스 결과” 를 기준으로 Frontier의 영향을 측정하려 할 것이라고 밝혔습니다. (회사는 아직 Frontier의 가격을 공개하지 않았습니다.)

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“Frontier는 우리가 실제로 AI를 비즈니스의 매우 복잡하고 혼란스러운 영역에 도입하는 방법을 반복적으로 실험할 수 있게 해주는 방식입니다. 우리가 이를 제대로 해낸다면, 비즈니스와 AI 시스템 모두에 대해 많은 것을 배울 수 있을 것입니다,” 라고 Lightcap이 언급했습니다.

TechCrunch와의 대화가 있은 며칠 뒤, OpenAI는 **Boston Consulting Group (BCG), McKinsey, Accenture, 그리고 Capgemini**와 같은 컨설팅 회사들과 파트너십을 맺어 기업용 추진에 기술을 배포했습니다. 경쟁사인 Anthropic도 기업이 Claude 기반 에이전트를 구축할 수 있도록 금융, 엔지니어링, 디자인용 플러그인을 출시했습니다.

한편, 회사는 최근 인수한 오픈소스 도구 OpenClaw를 통합할 명확한 경로가 없지만, Lightcap은 이것이 OpenAI에 “미래를 엿볼 수 있게 해준다”고 말했으며, 에이전트가 “컴퓨터에서 할 수 있기를 원하는 거의 모든 일을 할 수 있게 된다”고 덧붙였습니다.

인도 AI 서밋과 일맥상통하게, OpenAI는 세계 최대 시장인 인도에서 비즈니스와 관련된 여러 최근 발표를 했습니다. 회사는 인도가 미국을 제외한 ChatGPT 사용자 기반 중 두 번째로 큰 시장이며, **주간 사용자 1억 명 이상**이라고 밝혔습니다. Lightcap은 인도에서 음성 모달리티가 급부상하고 있어 OpenAI가 더 많은 사람들에게 다가갈 수 있게 만든다고 언급했습니다.

“음성은 여기서 매우 중요합니다. 그리고 현재 음성 모델은 충분히 좋은 품질을 제공하고, 저지연·저대역폭 환경에서도 잘 작동합니다. 이를 통해 이전보다 소외된 사람들에게 기술 접근성을 제공할 수 있게 됩니다,” 라고 Lightcap이 말했습니다.

회사는 또한 도구 사용 및 컴퓨팅 배포를 위한 기업 계약을 체결했습니다. Lightcap은 인도가 아시아에서 기업 좌석 기준 네 번째라고 지적했으며, 인구가 많은 국가임에도 불구하고 이는 낮은 수치이며 OpenAI가 여기서 확장할 여지가 많다고 강조했습니다.

OpenAI는 인도에 뭄바이와 벤갈루루에 두 개의 새로운 사무실을 열 예정입니다. 이는 주로 영업 및 시장 진출 사무실이 될 것으로 보입니다. 사무실에 기술 인재가 포함될지 물었을 때 Lightcap은 “절대 ‘절대’라고 말하지 않는다”고 답했습니다.

또한, 특히 인도처럼 IT 서비스와 BPO(비즈니스 프로세스 아웃소싱) 산업이 활발한 국가에서는 AI 도구가 일부 작업을 자동화하면서 일자리 영향에 대한 우려가 있습니다. 최근 몇 주 동안 인도 IT 기업 **주가가 하락**했으며, 이는 코딩과 같은 분야에서 인간 필요성이 줄어들 수 있다는 시장의 인식 때문입니다. Lightcap은 회사가 일자리 시장에 대해 관찰한 바에 “현실에 발을 디디고 있다”고 말했습니다.

“우리의 관점은 시간이 지나면서 일자리가 변한다는 것입니다. 어디서, 어떻게, 무엇이 변할지는 아직 모릅니다만, 미래의 업무가 오늘과는 다르게 보일 것은 불가피합니다. 이는 자연스러운 현상이며, 비즈니스 사이클의 일부이고, 우리가 살고 있는 글로벌·동적인 경제의 일부입니다. 따라서 우리는 일자리가 빠르게 변하고 있는 상황에 대해 공감할 수 있어야 합니다,” 라고 그는 강조했습니다.

Ivan은 TechCrunch에서 글로벌 소비자 기술 동향을 다룹니다.

# Ivan Mehta – TechCrunch Contributor

Ivan Mehta is based out of India and has previously worked at publications including **Huffington Post** and **The Next Web**.

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