이탈리아 법원, 넷플릭스가 수년간의 가격 인상에 대해 고객에게 환불해야 한다 판결

Source: Ars Technica

Background

이탈리아 법에 따르면, 2025년 4월 이후에 넷플릭스가 시행하거나 시행할 가격 인상은 합법적입니다. 그 시점에 넷플릭스는 계약 조건이 기술, 보안 또는 규제 요구에 따라 변경될 수 있음을 명시하고, 조항을 명확히 하거나 서비스 변경을 제공하기 위해 이용 약관을 조정했다고 Il Sole 24 Ore가 보도했습니다【https://www.ilsole24ore.com/art/netflix-rincari-abbonamenti-illegittimi-rimborsi-fino-500-euro-clienti-AIUHzWKC】.

Price reduction demand

Movimento Consumatori는 발표에서 구글 번역에 따르면 넷플릭스가 “불법적인 인상액에 해당하는 금액만큼 현재 구독료를 인하하라”는 명령을 받았다고 밝혔습니다.

“예를 들어, 2017년에 구독을 시작해 현재 €19.99를 지불하고 있는 프리미엄 고객은 동일한 서비스를 €11.99에 이용할 권리가 있으며, €13.99를 지불하고 있는 스탠다드 고객은 €9.99를 지불해야 합니다,” 라고 이 단체는 말했습니다.

넷플릭스가 가격을 인하하고 고객에게 환불하지 않을 경우, Movimento Consumatori는 집단소송을 제기하겠다고 알렉산드로 모스타치오 그룹 회장이 성명에서 밝혔습니다.

Netflix appealing

넷플릭스 대변인은 성명에서 넷플릭스가 판결에 항소하고 있다고 Il Sole 24 Ore가 보도했습니다.

“우리는 소비자 권리를 매우 중요하게 여기며, 우리의 이용 약관이 항상 이탈리아 법과 관행에 부합한다고 믿습니다,” 라고 대변인은 말했습니다.

이 판결은 가격이 과도하게 상승했다고 생각하는 많은 스트리밍 구독자들에게 크고 새로운 승리로 평가됩니다【https://arstechnica.com/gadgets/2025/01/streaming-prices-climb-in-2025-after-already-surpassing-inflation-rates/】. 원래는 케이블보다 저렴하고 간단한 대안으로 제시되었지만【https://arstechnica.com/culture/2023/08/the-tv-streaming-apps-broke-their-promises-and-now-theyre-jacking-the-price/】, 스트리밍 서비스의 구독료는 급격히 상승했습니다【https://arstechnica.com/gadgets/2026/03/netflix-increases-prices-for-all-plans-by-up-to-2-per-month/】. 일부 경우에는 기능 감소【https://arstechnica.com/gadgets/2026/03/amazon-will-increase-ad-free-prime-video-prices-by-2-per-month-on-april-10/】, 콘텐츠 품질 저하【https://arstechnica.com/culture/2025/02/streaming-used-to-make-stuff-networks-wouldnt-now-its-seeking-safer-bets/】, 그리고 광고 증가【https://arstechnica.com/gadgets/2025/12/peacock-showing-ads-upon-launch-opens-the-door-for-more-disruptive-streaming-ads/】와 함께 이루어졌습니다.

고객들이 방송 TV보다 스트리밍으로 전환함에 따라, 통제되지 않은 가격 인상은 점점 더 큰 문제로 대두되고 있습니다. 이번 판결은 이달에 이탈리아 고객에게만 적용되지만, 전 세계 스트리밍 구독자들이 제공업체의 가격에 대해 느끼는 불만을 보여줍니다.

이 판결은 특히 유럽 연합 내에서 넷플릭스나 다른 스트리밍 서비스에 대한 추가 입법을 촉발할 가능성도 있습니다.