이탈리아 법원이 넷플릭스가 2017년부터의 가격 인상에 대해 고객에게 환불해야 한다고 판결

Source: Engadget

배경

로마의 한 법원이 Netflix가 2017년부터 2024년 1월까지 발생한 가격 인상에 대해 이탈리아 사용자들에게 환불하고 이전 구독료를 복원해야 한다고 판결했습니다. 이 결정은 또한 Netflix Italia가 영향을 받은 구독자들에게 환불 권리에 대해 알릴 것을 요구합니다.

판결 내용

• 소송은 로마에 기반을 둔 소비자 권리 단체 Movimento Consumatori가 제기했습니다.
• 단체 대표 알레산드로 모스타치오(Alessandro Mostaccio)에 따르면, 25,000명 이상의 Netflix 사용자가 가격 인상에 대해 불만을 제기했다고 합니다.
• 소비자를 대리하는 변호사들은 다음과 같이 주장합니다:
  • 프리미엄 구독자는 약 €500의 환불을 받을 자격이 있습니다.
  • 스탠다드 등급 고객은 약 €250을 받아야 합니다.

Netflix가 즉시 가격을 인하하고 환불을 진행하지 않을 경우, Movimento Consumatori는 집단소송을 제기해 자금을 회수하겠다고 밝혔습니다.

Netflix의 입장

Netflix 대변인은 로이터와의 인터뷰에서 이 판결에 항소할 것이라고 밝히며, “우리는 소비자 권리를 매우 중요하게 여기며 우리의 약관이 항상 이탈리아 법과 관행을 준수해 왔다고 믿는다”고 말했습니다.

미국에서의 동시 가격 변동

이탈리아 법원이 환불 문제를 다루는 한편, Netflix는 미국 고객을 대상으로 모든 구독 등급에 적용되는 별도의 가격 인상을 발표했습니다.