인스타그램 대표는 하루 16시간 사용이 ‘문제적’이며 중독은 아니라고 말한다
Source: BBC Technology
Kali Hays, 기술 기자
Regan Morris와 Peter Bowes, 로스앤젤레스
재판 개요
인스타그램을 8년간 이끌어 온 아담 모세리(Adam Mosseri)가 이번 주 로스앤젤레스에서 시작된 the landmark trial에서 증언했습니다. 이 사건은 6주간 진행될 예정이며, 청소년에게 미치는 영향을 두고 기술 기업들을 책임지게 하려는 법적 논쟁을 시험하는 역할을 합니다.
인스타그램을 소유한 메타(Meta)의 변호인들은 원고인 K.G.M.이라는 이니셜만으로 알려진 청구인이 인스타그램이 아니라 삶의 다른 요인들 때문에 피해를 입었다고 주장합니다. 유튜브도 소송에 이름이 올랐으며, 스냅챗(Snapchat)과 틱톡(TikTok)은 재판 전에 합의를 이루었습니다.
배심원은 원고가 소셜 미디어를 사용하기 훨씬 이전에 이미 상당한 어려움을 겪고 있었다는 증거를 바탕으로, 인스타그램이 원고의 정신 건강 문제에 실질적인 요인이었는지를 판단해야 합니다.
Mosseri의 증언
문제적 사용 vs. 중독
Mosseri는 Instagram이 특히 청소년을 포함한 모든 사용자를 안전하게 보호하기 위해 할 수 있는 모든 일을 해야 한다는 수석 변호사 Mark Lanier의 광범위한 주장에 동의했습니다. 하지만 그는 Instagram 사용이 “너무 많다”는 기준을 정의하기가 어렵다고 말했습니다.
“사용이 문제가 되는지는 개인적인 문제입니다,”라고 Mosseri는 말했습니다. “한 사람은 당신보다 더 많이 Instagram을 사용하면서도 만족할 수 있습니다.”
그는 임상적 중독과 문제적 사용을 구분할 필요성을 강조하며, “한밤중에 넷플릭스 프로그램을 몰아볼 때 중독된 적이 있다”는 예를 들었지만, 이는 임상적 중독과는 다르다고 설명했습니다. Mosseri는 자신이 중독 전문가가 아니라고 여러 차례 강조했습니다.
Lanier가 K.G.M.의 가장 긴 Instagram 사용 일수인 16시간에 대해 물었을 때, Mosseri는 이를 “문제적 사용”이라고 부르긴 했지만, 중독이라고는 라벨을 붙이지 않았습니다.
괴롭힘 신고
Lanier는 내부 Meta 설문조사(269,000명의 Instagram 사용자 대상)에서 60 %가 지난 주에 괴롭힘을 보거나 경험한 것으로 나타났다고 인용했습니다. 그는 또한 K.G.M.이 괴롭힘에 대해 Instagram에 300건 이상 신고했으며, Mosseri에게 이를 알고 있는지 물었습니다. Mosseri는 알지 못했다고 답했습니다.
이미지 필터 논란
Lanier는 2019년 이메일 교환을 언급했는데, 여기서 Meta 임원들은 사용자가 사진에서 외모를 바꿀 수 있는 기능이 미칠 잠재적 부정적 영향을 논의했습니다. 전 Meta 글로벌 업무 책임자였던 Nick Clegg는 회사가 “성장을 책임감보다 우선시한다는 비난을 정당하게 받을 수 있다”고 경고했으며, 이는 회사 평판에 “퇴보적인” 영향을 미칠 수 있다고 지적했습니다.
Mosseri는 Meta가 결국 메이크업을 흉내 내는 수준을 넘어서는 이미지 필터를 금지하기로 결정했다고 말했습니다. Lanier가 이 주장을 반박하자, Mosseri는 금지가 “수정”되었지만 완전히 해제된 것은 아니라고 인정했습니다.
더 넓은 맥락 및 반응
다른 기업 및 사례
메타와 유튜브, 스냅챗, 틱톡 등을 포함한 다른 소셜 미디어 플랫폼들은 미국 전역의 가족, 주 검찰 및 학군이 제기한 수천 건의 소송에 직면하고 있습니다.
대중 반응
법원 밖에서 모세리는 구경꾼, 시위자, 그리고 소송에 관여하지 않았지만 자녀가 소셜 미디어 중독이라고 묘사되는 현상으로 고통받는 것을 보았다고 주장하는 부모들 무리에게 맞이받았다.
런던에 사는 가족 구성원 마리아노 자닌은 2021년 14세에 자살한 딸 미아의 사진을 들고 있었다. 자닌은 소셜 미디어 사용을 청소년에게 제한해야 한다는 생각을 지지하기 위해 로스앤젤레스로 여행했으며, 다음과 같이 말했습니다:
“그들이 비즈니스 모델을 바꾼다면 상황이 달라질 것입니다. 아이들을 보호해야 합니다. 그들은 기술도 가지고 있고, 자금도 가지고 있습니다.”
메타 대표 마크 주커버그와 유튜브 최고경영자 닐 모한은 이번 사건에서 증언할 것으로 예상되는 다른 고위 인물들 중에 포함됩니다.