디지털 제품은 마음이 약한 사람에게는 적합하지 않다

Source: Dev.to

우리가 실제로 해결하고 있던 문제

우리는 단순히 디지털 제품을 판매하려는 것이 아니라, 전통적인 결제 처리업체의 변덕에 얽매이지 않고 전 세계 고객에게 다가갈 수 있는 지속 가능한 비즈니스 모델을 만들고자 했습니다. 암호화폐 전용 결제 게이트웨이를 사용하려는 초기 시도는 좌절로 이어졌습니다. 수수료는 엄청났고 사용자 경험은 투박했습니다. 이 접근 방식이 확장 가능하거나 사용자 친화적이지 않다는 것이 명확해졌습니다.

처음 시도한 방법 (그리고 왜 실패했는가)

처음에는 원활한 통합을 약속하는 제3자 암호화폐 결제 프로세서를 선택했습니다. 그들의 API를 통합한 뒤 거래 확인에 문제가 발생했고, 이로 인해 주문이 포기되는 경우가 늘어나면서 전환율이 크게 감소했습니다. 고객 지원은 반응이 없었고, 코드베이스의 버그는 사후 처리처럼 보였습니다. 그들의 “쉬운” 솔루션이 전혀 쉽지 않다는 것이 드러났습니다.

아키텍처 결정

우리는 고객에게 맞춤형 결제 경험을 제공할 수 있는 보다 견고한 솔루션이 필요하다는 것을 깨달았습니다. 그래서 수수료가 낮고 거래 속도가 빠른 비트코인 라이트닝 네트워크(Lightning Network)를 이용한 탈중앙화 결제 프로세서를 통합하기로 했습니다. 이 결정은 맞춤형 결제 흐름을 개발하고, 지갑 연결을 처리하며, 거래 내역을 관리해야 했습니다. 복잡한 엔지니어링 과제였지만, 전통적인 결제 게이트웨이를 우회하고 사용자 경험을 완전히 제어할 수 있게 해 주었습니다.

숫자가 말해준 결과

새로운 결제 프로세서를 도입한 뒤 전환율이 크게 상승했으며, 전월 대비 매출이 30 % 증가했습니다. 사용자 피드백은 압도적으로 긍정적이었으며, 사용 편의성과 수수료 감소를 주요 장점으로 꼽았습니다. 전통적인 결제 처리업체가 이전에 차단했던 국가의 고객에게도 서비스를 확장할 수 있게 되었습니다.

다르게 했으면 하는 점

돌이켜 보면, 전통적인 솔루션을 억지로 맞추려 하기보다 탈중앙화 결제 옵션을 더 일찍 탐색했어야 했습니다. 또한 비트코인 및 라이트닝 네트워크 커뮤니티와 더 일찍 교류하여 생태계와 그 잠재력에 대한 깊은 이해를 얻었어야 했습니다. 여정에는 어려움이 있었지만, 궁극적으로 우리 디지털 제품이 번창할 수 있게 해 준 보다 탄탄하고 사용자 중심적인 결제 시스템을 구축하게 되었습니다.