올인원 AI 비즈니스 메신저 ‘채널톡’, ‘AI 요원 알프 프로모션’ 실시…중소·중견기업 AX 지원

Source: beSuccess

프로모션 개요

(주)채널코퍼레이션(대표 최시원)은 올인원 AI 비즈니스 메신저 채널톡을 운영하며, 중소·중견 고객사를 대상으로 AI 상담 도입을 지원하기 위해 **‘AI 요원 알프 프로모션’**을 2026년 2월 말까지 진행한다.

• 단순·반복되는 상담 업무에 AI 활용 필요성을 공감하지만 도입에 어려움을 겪는 기업을 대상으로

  • 유사 기업 성공 사례 확인
  • CX 전문가 1:1 컨설팅
  • AI 활용 방안 모색

• AI 도입 체크리스트를 확인하고 상담을 신청한 기업 중 추첨을 통해 30만원 상당의 알프 이용권을 증정한다.

AI 요원 알프 구성

채널코퍼레이션은 ‘AI 에이전트’를 친숙하게 전달하고자 ‘AI 요원’ 콘셉트를 설정했다. 알프 요원 리포트, 스페셜 여권, 알프 경력기술서, 기념품 등으로 구성된 이력서 굿즈를 제작했으며, 2026년 2월부터 채널톡 고객사 1,000여 곳에 순차 배송한다.

알프 경력기술서와 성공 사례

알프 경력기술서에는 이스타항공, 스킨푸드, 콜로소 등 7개 기업의 AI 상담 효율화 사례가 담겨 있다. 주요 사례는 다음과 같다.

• 브랜든(라이프스타일 브랜드)
  알프 액션 개발툴 Task를 활용해 자동화 프로세스를 구축, 도입 한 달 만에 AI 상담 해결률 80% 달성.

• 대웅제약
  식약처 데이터를 연동한 신뢰도 높은 제품 추천을 제공, 고객 만족도와 상담 효율을 동시에 향상.

알프 서비스 현황

채널코퍼레이션은 2024년 알프를 정식 출시했으며, 현재 패션·뷰티·여행·F&B 등 다양한 산업군의 2,000여 기업이 고객 문의 해결에 필요한 정보를 스스로 찾아 응대하도록 활용하고 있다. 이를 통해 운영 효율을 크게 높이고 있다.

채널코퍼레이션 관계자 의견

박재원 (채널코퍼레이션 마케팅팀 팀장)
“실제 산업 현장에서 알프를 활용한 AI 상담 자동화 사례를 생생하고 재치 있게 전달하기 위해 이번 프로모션을 기획했습니다. 다양한 성공 사례를 통해 CS 효율화에 대한 인사이트를 얻고, 자사에 알맞은 AX 전략을 구체화하는 기회가 되시길 바랍니다.”

채널톡 소개

채널톡은 AI 에이전트 알프, 채팅 상담, CRM 마케팅, 팀 메신저, 인터넷 전화, 영상 통화 등 다양한 기능을 제공하는 올인원 AI 비즈니스 솔루션이다. 이커머스, 스타트업, 중소기업, 대기업 등을 포함한 전 세계 22개국 20만여 기업이 고객 상담 채널로 활용하고 있다.

이미지 제공: 채널코퍼레이션