‘데이터 단절 막겠다’는 로켓툴즈의 마테크 야심

Source: Byline Network

RocketTools는 이커머스 전문 마테크(마케팅 기술) 기업으로, 광고 시청·유입부터 구매까지의 전 과정을 빠짐없이 분석하고 데이터 유실 없이 매끄럽게 연결하는 솔루션을 제공한다.

대표 김민석은 최근 인터뷰에서 ‘데이터 단절’ 문제를 강조하며, 자사 AI 기반 데이터 분석 솔루션 ‘RocketAnalytics’ 와 CRM 솔루션 ‘RocketBridge’ 를 운영 중이라고 밝혔다.

데이터 단절 문제

• 인플루언서 마케팅 확대와 함께, 사용자는 유튜브에서 브랜드를 접하고 실제 구매는 네이버 검색 등 다른 채널에서 이루어지는 경우가 많다.
• 광고주 입장에서는 이러한 흐름 때문에 구매 고객을 정확히 파악하기 어려워진다.
• 첫 구매와 재구매에 대한 메시지 차별화가 필요하지만, 데이터가 끊겨 있어 적절한 마케팅 전략을 수립하기 힘들다.
• 자사몰에서도 간편결제가 외부에서 이루어지면서 추적이 어려워, 클릭 수·전환율 등을 간접적으로 추정하는 솔루션만 존재한다.

RocketTools의 해결책

RocketAnalytics & RocketBridge

• 광고·유입·구매 전 과정을 통합 분석해 데이터 손실을 최소화한다.
• CRM과 연동해 고객 여정을 실시간으로 파악하고, 예산 효율성을 높인다.

간편결제 데이터 정확도 향상

• 터널 속 GPS 추적에 비유하듯, 직접적인 위치 정보가 없을 때도 간접 정보를 활용해 결제 흐름을 추론한다.
• 초단위로 데이터를 수집·분석해 99% 이상의 정확도를 달성했으며, 50개가 넘는 자사몰의 구매 데이터를 실시간으로 추적한다.
• 2023년 5월 정확도 95% → 현재 99% 이상으로 지속 개선 중이다.

실제 사례

2023년 광복절에 결제 건수가 급증한 브랜드를 대상으로 전수 조사를 진행했다.
수천 건의 구매 데이터를 하나씩 검증하고, 누락된 데이터를 보완하기 위해 수작업 알람을 설정해 대응했다.

이 과정에서 예외 케이스가 발생하면 내부 알람을 통해 즉시 수작업으로 처리한다는 점을 강조했다.

향후 계획

• 대화형 마케팅 기능을 1분기 내에 출시 예정이며, 현재 내부 테스트 중이다.
• 별도 인플루언서 마케팅 플랫폼을 론칭한다.
• 플랫폼을 무료로 오픈해 인플루언서별 기여도와 리턴을 투명하게 제공할 계획이다.
• 장기적으로는 AI가 CMO 역할을 수행해 가설 설정·소재 제작·캠페인 집행 전 과정을 자동화하고, 마케터는 의사결정에 집중하는 오케스트레이션 플랫폼을 구축한다.

[Image: RocketTools 대표 김민석]