에임, 자산관리 앱에 선제 안내형 AI 에이전트 적용
Source: Platum
이용자의 앱 이용 흐름을 바탕으로 필요한 정보를 먼저 안내하는 AI 자산관리 기능이 도입됐다.
AI 자산관리 플랫폼 에임은 이용자의 앱 이용 내역을 바탕으로 상황을 파악해 필요한 도움을 제공하는 ‘나만의 AI 에이전트’를 출시했다.
이번 AI 에이전트는 금융 자문 과정에서 이용자가 느끼는 부담을 낮추고, 개인별 상황에 맞춘 상담 경험을 제공하기 위해 개발됐다.
기존 모바일 앱 기반 디지털 상담은 이용자가 먼저 질문을 입력하면 답변을 제공하는 방식이 일반적이었다. AI 챗봇 도입 이후 응답 표현은 자연스러워졌지만, 이용자가 자신의 상황을 반복적으로 설명해야 하는 한계가 있었다.
에임의 AI 에이전트는 이용자가 앱을 열면 그간의 이용 내역을 바탕으로 상황을 파악하고, 도움이 필요한 지점에서 관련 안내를 제공하는 방식으로 작동한다. 예를 들어 이용자가 추가 계약 절차를 진행하다 중단한 경우, AI 에이전트가 금액 결정이나 재무설계와 관련한 도움이 필요한지 확인하고 다음 절차를 안내한다. 현금화 자문 과정에서도 이용자가 멈춘 단계에 맞춰 필요한 정보를 제시한다.
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에임은 AI 에이전트 도입을 통해 이용자의 의사결정 과정에서 발생하는 반복 설명 부담을 줄이는 데 초점을 맞췄다고 설명했다. 자산관리는 이용자가 여러 단계에서 판단을 필요로 하는 영역인 만큼, 이용자의 행동 흐름을 바탕으로 필요한 정보를 적시에 제공한다는 구상이다.
이지혜 에임 대표는 “카스는 데이터와 맥락을 결합해 이용자가 필요한 도움을 먼저 제공하는 데 초점을 맞춘 서비스”라며 “AI 에이전트를 통해 금융 자문 과정에서 이용자가 더 편리하게 의사결정할 수 있는 환경을 만들겠다”고 말했다.
에임은 AI 기반 자산관리 서비스를 운영하는 핀테크 기업이다.