“Open Do Close”规则改变了我构建工具的方式

Source: Dev.to

“打开 → 执行 → 关闭” 规则

当我开始构建小型浏览器工具时，我以为最难的部分是写代码。事实并非如此。
真正的挑战在于理解为什么人们会这么快关闭工具——并不是因为工具不好，而是因为在使用工具之前的体验已经让人感到疲惫。

这种模式

我常用的工具遵循一个看不见的规则：

打开 → 完成任务 → 关闭

没有账号，没有强制注册——只做任务。看到这个模式后，我的构建方式彻底改变了。

为什么工具会失去用户

当你打开一个用于小任务的工具时，常会遇到：

• 创建账号
• 邮箱验证
• 接受 Cookie
• 产品导览
• 方案选择
• 偏好设置

你甚至还没开始任务。等到工具准备好时，你已经精神疲惫，直接关闭标签页。这正是大多数工具在展示任何价值之前就失去用户的地方。

值得信赖的工具怎么做

经常用于快速任务的工具不会立刻尝试“转化”你。它们让你：

打开 → 完成任务 → 离开

没有压力，没有摩擦。讽刺的是，这些正是我们最信任的工具。

我的设计规则

在构建自己的实用工具时，我采用了一个单一规则：

用户必须能够在打开页面的几秒钟内完成任务。

这意味着：

• 不需要登录
• 不强制注册
• 不堆砌功能
• 不出现营销噪音
• 在任务之前不出现任何打断

只提供工具本身，随时可用。

结果

人们开始在没有任何明确请求的情况下信任这些工具。该规则之所以有效，是因为它尊重了用户的意图：当有人打开工具时，他们有一个非常具体的目标，不想要关系、仪表盘、功能列表或教程——只想完成任务。

注册的时机

我们常想，“如果用户注册了，我们就能留住他们”。实际上，如果摩擦出现得太早，用户根本到达不了值得留住的那一步。好奇心驱动回访，而摩擦会扼杀好奇心。

注册本身并不坏，关键在于时机。合适的请求注册的时刻是 在：

• 用户已完成任务
• 他们已经看到价值
• 他们想要保存进度或历史

此时，注册会显得是帮助而非烦扰。

上线前检查清单

在发布任何工具之前，我会自问：

1. 用户能在 10 秒内使用它吗？
2. 有什么阻碍任务完成的因素吗？
3. 这里有没有东西更多是为我（开发者）服务，而不是为用户服务？
4. 整个体验能否在没有账号的情况下完成？

如果答案是“否”，我就移除相应的元素。

经验教训

• 人们喜爱的工具并非最强大，而是最尊重时间的。
• 去除不必要的元素会提升使用率，这不是因为工具功能丰富，而是因为它没有摩擦。
• 功能越多 ≠ 工具越好；摩擦越少 = 体验越好。
• 人们记住的是体验。

讨论

你是先围绕功能设计工具，还是先围绕用户完成任务的速度来设计？