最早出现倦怠迹象的是最拥抱AI的人

Source: TechCrunch

当前美国职场文化中最诱人的叙事并不是 AI 会抢走你的工作，而是 AI 会把你从工作中拯救出来。

这正是业界在过去三年里向数以百万计焦虑不安、渴望购买它的人们推销的版本。是的，一些白领工作会消失。但对于大多数其他岗位，论点是，AI 是一种乘数效应。你会成为更有能力、更不可或缺的律师、顾问、作家、程序员、金融分析师——诸如此类。工具为你服务，你的工作强度降低，大家都受益。

Harvard Business Review Study

一项发表在 Harvard Business Review 的新研究沿着这一前提走向了它的实际结论，研究结果并非生产力革命，而是公司有可能变成“燃尽机器”。

作为研究人员所称的“进行中研究”的一部分，他们在一家拥有 200 名员工的科技公司内部工作了八个月，观察当员工真正拥抱 AI 时会发生什么。通过 40 多次深入访谈，他们发现：

• 没有人被迫达成新的目标。
• 人们仅仅因为工具让更多事情看起来可行，就开始做更多的工作。
• 工作开始渗透到午休和深夜。
• 员工的待办事项清单被扩展到填满 AI 为他们释放的每一个小时，且仍在继续增长。

一位工程师如此概括：“你可能会想，哦，因为有了 AI 你可以更高效，省下时间，就可以少工作。但实际上，你并没有少工作。你仍然工作同样多，甚至更多。”

一位 Hacker News 的评论者表达了类似的感受，指出他们的团队在“全面采用 AI 工作方式后，期望值翻了三倍，压力也翻了三倍，而实际生产力仅提升了约 10 %”。该评论强调了证明 AI 投资价值的压力，往往导致更长的工作时间。

Other Research

HBR 的发现并非全新。去年夏天的一项独立试验发现，使用 AI 工具的有经验开发者在任务上花费的时间 增加了 19 %，却认为自己 快了 20 %。 阅读研究。

与此同时，一篇追踪数千家工作场所 AI 采纳情况的美国国家经济研究局（NBER）论文报告称，生产力提升仅相当于 3 % 的时间节省，对任何职业的收入或工作时长都没有显著影响。 查看论文。

两项研究都受到了审视，但 HBR 的研究更难以被驳回，因为它并未挑战 AI 能增强员工能力的前提，而是确认了这种增强并展示了其后果：“疲劳、倦怠，以及随着组织对速度和响应性的期望提升，工作变得更难抽身”，研究人员如此总结。

Implications

业界押注帮助人们做更多事会是万灵药。新出现的证据表明，这可能反而是全然不同问题的开端：一个因 AI 驱动的效率转化为更高期望、更长工时和更严重倦怠的工作环境。