OpenAI COO 表示“我们尚未真正看到 AI 渗透企业业务流程”。

Source: TechCrunch

OpenAI Frontier 企业版

本月初，OpenAI 推出了一个名为 OpenAI Frontier for enterprises to build and manage agents 的新平台，但 OpenAI 首席运营官 Brad Lightcap 表示，企业尚未实现 AI 的大规模采纳。

“我们最近围绕 OpenAI Frontier 所做工作的一个有趣之处以及灵感来源是，我们还没有真正看到企业 AI 渗透到企业业务流程中，”这位 AI 高管在 上周于新德里举行的 India AI summit 的现场旁述中说道。

“你拥有非常强大的 AI 系统，任何个人都可以在自己的能力范围内使用。而企业则是高度复杂的组织，拥有大量人员、团队，需要协同工作，涉及大量上下文。要实现的目标非常复杂，需要使用许多不同的系统和工具。”

围绕 AI 代理 — 接管业务流程 — 以及声称 “SaaS 已死”。 的讨论层出不穷。虽然这些预测曾一度推动 SaaS 股价波动，但它们并未真正实现。事实上，Lightcap 表示 OpenAI 去年是 Slack 的超级活跃用户，这说明 AI 公司仍然依赖传统企业软件。

今年一月，OpenAI 首席财务官 Sarah Friar 宣布公司收入正在上升，该初创公司在 2025 年底实现了超过 200 亿美元的年度化收入。Lightcap 说需求强劲，但没有透露具体数字。

“我们几乎总是发现自己需要应对过多的需求。我们仍在成长中，因此存在全球需求因素，我们希望能够满足，并且正尽最大努力去实现，”Lightcap 说。

与此同时，OpenAI 正在思考如何量化企业成功。Lightcap 表示，OpenAI 将尝试基于 “业务成果，而非座位许可证” 来衡量 Frontier 的影响。（公司尚未公布 Frontier 的定价。）

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“Frontier 是我们用来迭代实验、将 AI 真正引入企业中那些既混乱又复杂领域的一种方式。我认为如果我们把这件事做好，就能学到很多关于企业和 AI 系统的知识，”Lightcap 说。

在 TechCrunch 采访的几天后，OpenAI 与 波士顿咨询集团 (BCG)、麦肯锡、埃森哲和凯捷 (Capgemini) 等咨询公司合作，推动其技术在企业层面的落地。竞争对手 Anthropic 也推出了面向金融、工程和设计的插件，帮助企业基于 Claude 构建代理。

与此同时，公司尚未明确如何整合最近收购的开源工具 OpenClaw，但 Lightcap 表示，这让 OpenAI “看到了未来的一个端倪”，即代理可以在电脑上实现“几乎任何你想让它们做到的事情”。

与印度 AI 峰会保持一致，OpenAI 最近在全球最大市场——印度，发布了一系列业务相关的公告。公司称印度是除美国外 ChatGPT 的第二大用户群，拥有 超过一亿的每周活跃用户。Lightcap 指出，语音作为一种交互方式在印度正快速普及，这帮助 OpenAI 接触到更多用户。

“语音在这里非常重要。现在的语音模型已经足够好，同时也能在低延迟、低带宽的环境中运行，这真的可以让技术惠及那些可能更被边缘化的人群，”Lightcap 说。

公司还签署了一份企业合同，用于使用其工具并部署计算资源。Lightcap 提到，印度在亚洲企业席位方面 排名第四，对于这样一个人口大国来说仍然偏低，OpenAI 在这里还有很大的扩展空间。

OpenAI 还计划在印度开设两个新办公室——孟买和班加罗尔。这些办公室可能主要是销售和市场拓展部门。当被问及是否会招聘技术人才时，Lightcap 回答：“永远不要说永不。”

与此同时，也有人担心工作岗位受到冲击，尤其是在印度这样 IT 服务和 BPO（业务流程外包）行业发达的国家，因为 AI 工具正在自动化部分任务。过去几周，印度 IT 公司的 股价出现下跌，因为市场预期诸如编码等领域可能需要更少的人力。Lightcap 表示，公司在观察就业市场时保持了“脚踏实地”的态度。

“我们的观点是，随着时间推移，工作会发生变化。我认为我们还不知道具体会怎样、在哪里或以何种形式改变，但工作形态在未来必然会与今天不同。这是自然的，是商业周期的一部分，也是我们所处的全球动态经济的一部分。因此，我认为我们必须对工作高速变化的现象保持同理心，”他指出。

Ivan 报道 TechCrunch 的全球消费科技动态。

# Ivan Mehta – TechCrunch Contributor

Ivan Mehta is based out of India and has previously worked at publications including **Huffington Post** and **The Next Web**.

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