Microsoft 365 故障导致北美管理员中心宕机

Source: Bleeping Computer

概览

Microsoft 正在调查一次中断，该中断阻止部分拥有商业或企业订阅的管理员访问 Microsoft 365 管理中心。公司尚未披露具体受影响的地区，但已在官方服务健康状态页面上跟踪此问题，以便让受影响的组织了解情况。

“北美地区的部分用户可能无法访问 Microsoft 365 管理中心。我们正在审查服务监控遥测，以定位根本原因并制定补救计划，” Microsoft 在确认问题时表示。
— Microsoft 状态页面

“初步报告显示问题发生在北美地区。确定后我们会提供更多信息。”

对用户的影响

虽然 Microsoft 尚未透露受影响的客户数量，但该事件已被归类为 incident（事件），通常意味着用户会明显受到影响。

• 成千上万的客户在 DownDetector 上报告了问题，包括连接问题和管理门户极其缓慢。
  (来源: DownDetector – Microsoft 365 status)

Microsoft 更新

在原始事件报告的后续中，Microsoft 补充说明，此次中断同样影响 M365 应用，并且正在收集遥测数据以 pinpoint（定位）根本原因。

“能够访问管理中心的用户可能会遇到功能降级。功能降级时，用户可能无法通过 Microsoft 365 管理中心提交支持工单。此外，用户可能无法访问 M365 应用，” Microsoft 说明。

“我们正在继续分析来自 Microsoft 365 管理中心基础设施的诊断数据，当前重点关注使用模式和中央处理器（CPU）利用率水平。此外，我们还在审查受影响用户提供的 HTTP Archive（HAR）文件，以支持我们的调查。”

历史背景

• 2025 年 1 月： Microsoft 处理了另一项关键服务问题，该问题阻止登录尝试并导致用户和管理员无法访问 Microsoft 365 服务及管理中心。
  (参考: Bleeping Computer – January incident)

• 2025 年 7 月： 类似的中断触发了 “Runtime Error” 消息，阻止访问管理门户。
  (参考: Bleeping Computer – July incident)

相关恢复

在周末期间，Microsoft 恢复了因数据中心电力中断而被关闭的 Microsoft Store 和 Windows Update 服务，该中断导致在安装或更新 Store 应用以及下载 Windows 更新时出现失败或超时。
(参考: Microsoft Docs – Windows Message Center)

这是一则正在发展的报道 …