Microsoft 365 + Copilot 在2026年：聊天向工作流代理的转变

Source: Dev.to

概览

在 2024/2025 年，许多企业把 Copilot 当作“企业聊天 AI”。到 2026 年，话题转变：Copilot 不再仅是界面层，而是成为运营层，代理（agents）将在 Teams、Outlook 以及整个 Microsoft 365 套件中运行，这需要在采用架构（治理、安全、遥测和部署）上达到与身份和设备管理同等的水平。

跟踪这些变化的最佳方式是 Microsoft 365 Roadmap，在那里你可以看到哪些功能处于“开发中”“正在推出”以及各资源的交付里程碑。

1) 2026 年最强信号：在 Teams 会议和通话中的“交互式代理”

Roadmap 上出现了一个代表性条目：Interactive Agents（交互式代理）用于 Teams 会议和一对一通话，计划在 2026 年推出（该条目本身有历史记录，可能会进行调整）。其目标是在会议上下文中与代理进行交互，并支持对话的历史/状态。

为什么这对架构师重要？

• 会议变成代理运行时：对话不再只是“记录”，而是“执行”。
• 必须明确谁可以调用代理、在何种会议中、具有什么权限以及使用哪些数据源。
• 风险面扩大：进入会议的内容可能会成为行动和输出的上下文。

2) 小的 UX 改动往往预示着大的采纳变更

一个看似简单却对生产力有真实影响的例子：Teams 调整了 Enter 键的行为（发送 与 换行）的配置选项，Roadmap 关联的参考资料显示该功能计划在 2026 年推出。

这看似细节，但对规模化管理采纳的人来说，这类改进能够：

• 减少摩擦，
• 降低“用户挫败感”，
• 提升产品接受度……为更大的功能（如代理）赢得增长空间。

3) 架构设计的变化：从“功能”到“能力”

当 Copilot/agents 融入 Microsoft 365 工作流时，架构师需要停止只考虑“启用许可证”，而要思考 端到端能力（capability）：

a) 数据与访问治理

• 没有坚实的权限模型和内容卫生（SharePoint/Teams），代理会放大信息过度共享（oversharing）。
• “正确的数据给正确的人”不再是口号，而是运营需求。

b) 使用护栏（Guardrails）

• 哪些场景在聊天中被允许？
• 哪些需要经过批准的工作流？
• 人类何时介入（发送批准、生成制品、代表用户执行操作）？

c) 可观测性

• “代理做了什么、何时、使用了哪个来源、出于何种原因”？
• 没有遥测和审计轨迹，就没有安全的规模化运营。

d) 部署策略

• 按角色（例如：预售、PMO、运营）先行往往比按部门更有效。
• 功能标记（feature flag）和受控试点在代理开始行动时是必不可少的。

4) 快速检查清单（2026 年采纳架构）

• 内容与权限：降低 Teams/SharePoint 的信息过度共享。
• 使用政策：明确可做/不可做的事项；谁负责批准。
• 风险模型：按关键性（低/中/高）对场景进行分类。
• 遥测与审计：提供最小化的调查与取证轨迹。
• 部署计划：按角色进行试点 + 成功指标。
• 务实培训：提供“该做什么”和“该不做什么”的真实案例。

最后…

Roadmap 传递的信息是，2026 年将是 Microsoft 365 作为 agentic（代理化）工作平台 完成固化的一年，随之而来的是相应的架构升级。把它仅仅当作“又一个功能”来对待的组织，可能在后期 rollout 中遭遇信息过度共享、治理薄弱以及运营可预见性不足等问题。

祝你新的一年大有收获！感谢阅读。