Meta 将在欧洲允许竞争对手的 AI 聊天机器人在 WhatsApp 上使用，但需付费

Source: TechCrunch

背景

Meta 在宣布一项政策，禁止第三方 AI 聊天机器人提供商使用 WhatsApp Business API 后，面临欧盟委员会可能的调查。委员会表示将采取临时措施，阻止该政策的实施。

Meta 的声明

Meta 表示将在欧洲的未来 12 个月内允许通用 AI 聊天机器人使用 WhatsApp Business API。公司称：

“在接下来的 12 个月里，我们将支持通用 AI 聊天机器人在欧洲使用 WhatsApp Business API，以响应欧盟委员会的监管程序。我们相信这消除了任何立即干预的必要，因为它为欧盟委员会提供了完成调查所需的时间。”

定价

Meta 将向 AI 提供商收取每条“非模板消息”的费用，费用在 €0.0490 到 €0.1323 之间，具体取决于所在国家。由于 AI 驱动的对话往往涉及数十条消息，这笔费用对第三方服务提供商来说可能相当可观。详细信息请参见 Meta 的 pricing documentation。

监管回应

欧盟委员会发言人表示，委员会正在分析此变更可能对临时措施调查以及更广泛的反垄断调查产生的影响。

该政策变更于 1 月 15 日 生效，导致多家 AI 助手提供商投诉称此举扰乱了它们的业务，并具有反竞争性。

政策范围

该政策 不适用于 使用 AI 为 WhatsApp 客户提供服务的企业。例如，使用 AI 驱动的客服机器人发送模板消息的零售商仍可使用该 API。限制针对的是通用 AI 聊天机器人，如 ChatGPT、Claude 或 Poke，这些机器人被禁止通过 API 提供。

之前的举措

今年 1 月，Meta 对意大利实施了类似的变更，允许开发者使用其 API 在当地提供聊天机器人。相关报道请见：WhatsApp will now charge AI chatbots to operate in Italy。

全球反应

自 2025 年 10 月 Meta 宣布政策变更后，全球监管机构纷纷提出反垄断担忧。相关调查由以下机构发起：

• 欧盟 – EU investigating Meta over policy change
• 意大利 – Italy tells Meta to suspend its policy
• 巴西 – Brazil orders Meta to suspend policy banning third‑party AI chatbots

这些担忧源于 Meta 也在 WhatsApp 上提供自家的 AI 聊天机器人 Meta AI。

Meta 的理由

WhatsApp 之前曾辩称，AI 聊天机器人会以 Business API 未设计支持的方式给其系统带来压力。公司指出，“AI 领域竞争激烈，用户可以通过多种方式获取自己选择的服务，包括应用商店、搜索引擎、电子邮件服务、合作伙伴集成以及操作系统。”