我们是如何解决西方咨询公司电话号码噩梦的
发布: (2025年12月22日 GMT+8 01:57)
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原文: Dev.to
Source: Dev.to
问题
一切始于一个简单的问题……
CRM 系统严格要求使用 +8801670309328。
当电话号码被保存后，欢迎短信、邮件序列、WhatsApp 跟进以及自动分配本应被触发。由于格式不匹配，工作流卡住了。短信未能送达，潜在客户的培育也未启动。我们每天看到 30‑40 条损坏的记录，手动修正耗时 2‑3 小时，导致对热点线索的响应延迟。
我们意识到一个根本真理：你无法改变用户行为，只能让系统适应它。
我们的解决方案
我们实现了一个后端标准化协议（纯提示层面的解决方案，无需大量编码），其功能包括：
- 接受所有格式 – 处理以
01X、8801X、+8801X开头的输入，兼容破折号、空格以及孟加拉数字。 - 标准化 – 清洗并转换数据为
+8801XXXXXXXXX格式，以便存入 CRM。 - 确认 – 使用用户的原始输入回复（例如 “已保存 01670-309-328”），让交互显得人性化且自然。
成果
看似微小的字段如电话号码就能导致整个价值链崩溃。确保数据质量是实现自动化成功的关键。