建立对 agentic 工具的信任：我们从用户那里学到的

Source: GitLab Blog

Building Trust in Agentic Tools

随着 AI 代理在软件开发中日益成为成熟的合作伙伴，一个关键问题浮现：我们如何在人与这些自主系统之间建立持久的信任？GitLab UX Research 团队的最新研究表明，对 AI 代理的信任并非仅凭戏剧性的突破或炫目的功能来构建。相反，它依赖于一致、透明、以用户为中心的体验，这些体验能够契合开发者已有的工作流和期望。

研究指出了影响信任的几个关键因素，包括：

• Reliability（可靠性）
• Explainability（可解释性）
• Control（可控性）
• The ability to recover gracefully from errors（从错误中优雅恢复的能力）

通过理解这些维度，产品团队可以设计出不仅提升生产力、还能促进协作关系的 AI‑driven tools，使开发者对将任务委派给智能助理充满信心。