Kakao·Naver 与 行政安全部 同时推出 “AI 国民秘书” … 公共服务 AI 代理竞争 正式启动
发布: (2026年3月10日 GMT+8 09:24)
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原文: Platum
Source: Platum
AI 国民秘书 试点服务开通仪式现场
Kakao AI 国民秘书
Kakao 通过 KakaoTalk 官方渠道 ‘国民秘书 구삐’ 提供服务。无需单独安装应用，只需在聊天窗口输入请求，即可经过认证流程自动完成证件发放。
- 示例：“请发放居民登记副本” → 提供是否可发放的说明 → 认证 → 电子证件自动处理
- 公共体育设施预约通过 共享누리 联动，一次完成从搜索到预约。
Kakao 基于自主研发的 AI 模型 ‘卡娜娜(Kanana)’ 实现，并应用用于有害内容过滤的护栏模型 ‘卡娜娜安全防护(Kanana Safeguard)’，确保公共服务的安全性。
Naver AI 国民秘书
Naver 将基于 HyperCLOVA X 的对话型代理与 Naver 应用的 ‘我的(My)’ 标签页以及 Naver Place 搜索结果进行联动。
- 用户在询问证件种类、发放费用等时，可在服务界面即时获得答案，并同时显示信息来源。
- 公共设施预约完成后，基于 Naver Place 累积的评论数据和位置信息，提供附近餐厅的推荐功能。
此类做法旨在 将公共服务与生活服务相连接，以实现差异化。
‘AI 国民秘书’ 试点服务开通仪式上，行政安全部部长尹浩中（左）与 Naver 代表崔秀妍（右）
服务比较
| 项目 | Kakao | Naver |
|---|---|---|
| 提供渠道 | KakaoTalk 聊天 | Naver 应用 ‘我的’ 标签页，Naver Place |
| AI 模型 | 卡娜娜(Kanana) + 卡娜娜安全防护 | HyperCLOVA X |
| 电子证件发放 | 约100种 | 约100种 |
| 公共设施预约 | 全国约1,200个体育设施·会议室 | 全国约1,200个体育设施·会议室 |
| 附加功能 | 共享누리 联动预约 | 附近餐厅推荐（基于评论·位置信息） |
| 差异化点 | 强调在聊天生态系统内的对话体验 | 与搜索·Place·电子证件等自家服务有机联动 |
未来计划
- Kakao：计划扩大与 KTX·SRT 车票等贴近生活的公共服务的联动，并通过引入语音界面提升可访问性。
- Naver：计划与预计上半年推出的综合代理 ‘AI Tab’ 联动，向用户情境提供及时的公共服务，进行扩展。
引用发言
郑信雅 (Kakao 代表)
“我们将通过将行政处理体验转化为 AI 技术的尝试，努力打造能够实实在在帮助国民生活的服务。”
崔秀妍 (Naver 代表)
“我们将率先提供用户在日常生活中能够切实感受到的创新 AI 基础公共服务。”