每三名实务人员中就有一人对AI引入感到不安……最大担忧是“岗位·角色缩减”。
发布: (2026年2月10日 GMT+8 09:52)
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原文: Platum
Source: Platum
对AI引入的期待与担忧
对AI引入的期待度很高，但担忧主要集中在一线实务人员。管理层更担心决策错误和投资回报表现，显示出组织内部不同岗位对AI的认知差异明显。
Impactful AI 对822名管理者·中层管理者·实务人员进行的‘2026 AI引入及利用现状’报告显示，67 %的受访者对AI引入持期待，而33 %则表示担忧更大。担忧主要集中在实务人员。管理者和中层管理者的担忧比例分别为26.4 %、25.8 %，而实务人员为35.8 %，为最高。
担忧因素
担忧因素（可多选）如下。
| 序号 | 因素 | 比例 |
|---|---|---|
| 1 | 岗位缩减 | 47.3 % |
| 2 | 能力差距担忧（对AI了解不足可能落后） | 38.9 % |
| 3 | 对错误判断的责任负担 | 37 % |
仅从实务人员来看，‘AI引入可能导致自己的角色或岗位被缩减或消失’的回答达到50.1 %。相反，管理者对决策错误导致的责任负担和投资回报风险更为敏感。
AI利用现状
AI的实际利用正快速扩散。
- **88 %**的受访者表示目前在工作中使用AI
- 大约**70 %**每周使用AI一次以上
按企业规模的引入差异
不同规模企业的引入速度差异明显。
- 大企业和初创公司在全公司层面的引入或部分部门使用比例相对较高
- 中小企业受访者中**超过25 %**回答“组织中根本没有引入AI”。
个人层面的使用在增加，但组织层面的引入在规模上出现了更大的差距。
专家意见
Impactful AI 的关系人如此表示。
“AI的引入不仅是技术的简单应用，更是关于如何重新设计人的角色和组织结构的问题，这一调查结果显示”，并且他说：“在AI引入之后，降低现场的担忧也是AI企业需要思考的重要课题”。