WTF는 Intelligent Document Processing이란?

Source: Dev.to

Intelligent Document Processing이란?

Intelligent Document Processing (IDP)은 인공지능(AI)과 머신러닝(ML)을 활용해 다양한 유형의 문서에서 데이터를 자동으로 추출, 분류, 처리하는 기술입니다. 손글씨 메모, 스캔 이미지부터 PDF·Word와 같은 디지털 파일까지 가장 복잡한 문서도 읽고 이해하며 의미를 파악할 수 있는 초똑똑한 사무 직원과 같습니다.

예시: 은행은 매일 수천 건의 대출 신청서를 받으며, 각 신청서에는 급여 명세서, 세금 신고서, 신분증 사본 등이 첨부됩니다. 기존에는 사람이 일일이 문서를 검토하고, 필요한 정보를 추출해 시스템에 입력해야 했습니다. IDP를 도입하면 이 전체 작업 흐름을 자동화할 수 있어, 인력을 보다 전략적이고 창의적인 업무에 투입할 수 있습니다.

왜 지금 떠오르고 있나요?

• 데이터 폭증: 기업은 방대한 양의 문서를 처리합니다. IBM에 따르면 평균 기업은 연간 100만 건 이상의 문서를 다룹니다.
• 디지털 전환: 조직은 프로세스를 간소화하고, 수작업 오류를 줄이며, 효율성을 높이고자 합니다.
• AI/ML 발전: 최신 AI·ML 모델은 매우 복잡한 문서에서도 정확하게 데이터를 추출할 수 있습니다.
• 비용 절감: IDP 솔루션 도입 비용이 낮아져, 규모에 관계없이 기업이 활용할 수 있게 되었습니다.

실제 활용 사례

• 금융: 대출 신청서, 신용카드 신청서 등 금융 문서 처리 자동화.
• 헬스케어: 의료 기록, 보험 청구서 등 의료 관련 문서에서 데이터 추출.
• 정부: 세금 신고서, 유권자 등록 양식 등 공식 서류 처리.
• 소매: 청구서, 영수증 등 비즈니스 문서 자동 처리.

사례 연구: 한 선도 보험사는 IDP를 활용해 청구 처리 시간을 10일에서 2시간으로 단축했으며, 이를 통해 큰 비용 절감과 고객 만족도 향상을 달성했습니다.

흔히 하는 오해

• IDP가 인간을 대체한다: IDP는 인간의 역량을 보강하기 위한 도구이며, 인간을 대체하는 것이 아닙니다. 반복적이고 일상적인 작업을 자동화해 사람들은 보다 복잡하고 창의적인 업무에 집중할 수 있습니다.
• 대기업 전용이다: 초기 도입자는 대기업이었지만, 현재 많은 IDP 솔루션이 클라우드 기반으로 제공돼 중소기업도 손쉽게 이용할 수 있습니다.

TL;DR

Intelligent Document Processing (IDP)은 AI와 ML을 활용해 다양한 문서에서 데이터를 자동으로 추출·분류·처리합니다. 디지털 전환, 데이터 양 급증, AI/ML 기술 발전, 구현 비용 감소가 그 성장 요인입니다. IDP는 금융, 헬스케어, 정부, 소매 등 여러 분야에서 활용되며, 오해와 달리 인간을 대체하기보다 보조하는 역할을 합니다.