AI 도입이 IT 주도 워크플로우 통합 없이는 실패하는 이유

Source: VentureBeat

Introduction

77년 역사의 판촉물 회사인 Gold Bond Inc.에서 CIO인 Matt Price는 생성 AI 도입이 챗봇을 출시하는 것만으로는 이루어지지 않을 것임을 알고 있었다. 직원들은 이미 싫어하는 업무, 즉 복잡한 ERP 입력, 문서 처리, 전화 후속 작업 등에 AI가 내재되어야 했다. 대신에 벤치마…