AI 앱에서 Auth의 현황: 2025
Source: Dev.to
지난 2년 동안, 소프트웨어가 조직에 들어오는 방식은 지난 10년보다 더 크게 변했습니다.
한 사람이 호기심에 새로운 AI 도구를 시도합니다. 그들의 팀은 같은 주에 이를 채택합니다. 다음 분기에는 핵심 워크플로를 구동하게 됩니다.
이러한 하향식(bottom‑up) 패턴은 AI 제품의 정의적인 배포 움직임이 되었습니다. 하지만 50개 이상의 현대 AI 기업을 상세히 분석했을 때, 흥미로운 점이 드러났습니다. 성장에 대한 이야기가 불완전하다는 것이었습니다.
인터페이스와 기능, 일반적인 PLG 플레이북을 넘어 자세히 들여다보면, 채택 상한선을 조용히 형성하는 일련의 결정들을 발견합니다:
- 사용자가 어떻게 가입하는가
- 조직이 어떻게 형성되는가
- 접근 권한이 어떻게 관리되는가
- 신원이 기업 워크플로에 어떻게 맞물리는가
이 글은 그 숨겨진 층을 설명합니다. “좋은 UX 패턴”을 축하하기 위한 것이 아니라, 수백 개의 급성장 AI 기업이 — 때로는 의도적으로, 더 자주 우연히 — 내리는 구조적 선택을 검토하기 위한 것입니다.
비밀번호 없는 방식은 트렌드가 아니라 AI 시대 온보딩의 자연스러운 결과
전통적인 SaaS에서는 로그인 자체가 중립적인 이벤트였으며, 경험에 앞서지는 문이었습니다.
AI 제품에서는 로그인 그 자체가 경험이며, 최소한 AI 초기 채택자들이 실험적이고 조급하며 짧은 루프에서 작업하기 때문에 첫 번째 측정 가능한 성공 혹은 실패가 됩니다.
비밀번호 입력은 제품이 모멘텀을 필요로 하는 바로 그 순간에 속도를 늦추는 장애물을 만듭니다. 이는 기업 성숙도나 보안 프레임워크가 정당화하기 전에 이미 내려진 근본적인 결정이 됩니다.
팀은 비밀번호 없는(passwordless) 방식을 채택하는 이유가 보안이 더 뛰어나기 때문만은 아닙니다. 이유는 다음과 같습니다:
- 사용자는 AI 도구를 가볍게 시도한다
- 평가가 세션이 아니라 몇 초 안에 이루어진다
- 반복적인 비밀번호 기반 로그인은 온보딩 흐름을 파편화한다
- 비밀번호 복구는 활성화 비율을 파괴한다
놀라운 점은 기업이 비밀번호 없음을 채택하면 그 결정이 되돌릴 수 없게 된다는 것입니다. 비밀번호로 되돌아가는 제품은 거의 없습니다.
기업들은 어디에 머무르는가?
이상적인 인증 시스템은 강력한 보안과 낮은 사용자 마찰 사이의 균형을 맞춥니다. 아래는 우리가 분석한 일부 기업이 이 스펙트럼에서 어떻게 위치하는지를 보여주는 스냅샷입니다.
신원 분야에서 가장 큰 UX 개선은 가장 조용하다
비밀번호 없는 것이 결정이라면, 사용자 경험(user experience)은 그 구현입니다. 팀은 인증을 이진적으로—비밀번호 있거나 없거나—말하는 경우가 많지만, 급성장하는 AI 제품 내부의 현실은 훨씬 더 미묘합니다.
우리의 50개 이상의 현대 AI 기업 분석 결과는 명확한 패턴을 보여줍니다: 비밀번호 없는 방식은 주변 UX가 모든 주저함을 제거할 때만 성공한다. 작은 마찰 하나가 이론적 이점을 모두 무산시킬 수 있습니다.
나쁜 가입 혹은 로그인 경험은 사용자의 88 %를 떠나게 하며, 오류 여유를 거의 남기지 않습니다.
데이터셋 전체에서 네 가지 UX 변화가 두드러졌습니다—어떤 것은 이제 기본이 되었고, 어떤 것은 조용히 퍼지고 있으며, 몇몇은 아직 초기 단계이지만 불가피하게 다가오고 있습니다.
a) “가입” vs. “로그인”의 조용한 사라짐
대부분의 제품이 처음 제시하는 선택—“이미 계정이 있나요?”—은 더 이상 유효하지 않은 가정에 기반합니다. 사용자는 지난 분기, 해커톤, 팀원 초대, 혹은 다른 로그인 방법으로 계정을 만들었는지를 추적하지 않습니다. “가입”과 “로그인”의 구분은 제품 팀이 만든 개념일 뿐, 사용자 의도와는 맞지 않습니다.
우리가 분석한 제품 중 **거의 75 %**가 이제 가입과 로그인을 하나의 적응형 흐름으로 합칩니다:
- 계정이 없는데 로그인 시도 → 자동으로 계정을 생성한다.
- 가입을 시도했지만 이미 존재한다면 → 바로 로그인한다.
이 작은 인체공학적 조정은 다음을 없앱니다:
- 실수로 만든 중복 계정
- 로그인 경로 불일치로 인한 파편화된 조직
- 재진입이 어려워 사용자가 포기하는 워크스페이스
- SSO 라우팅 혼란
- “내게 계정이 있나요?” 라는 지원 티켓
b) 업계 표준 로그인은 이제 원터치
전통적인 OAuth 로그인은 한때 “빠르다”고 여겨졌지만, 실제로는 구글 페이지로 리다이렉트하고 권한을 묻고 다시 돌아오는 세 단계가 필요합니다.
원터치 로그인은 이 전체 과정을 하나의 인라인 상호작용으로 압축합니다. 페이지에 바로 구글 프로필을 표시하고 즉시 인증하며, 사용자를 다른 곳으로 보내지 않습니다.
특히 흥미로운 점은 원터치가 엔터프라이즈 SSO와 동일한 프로토콜—OpenID Connect 위에서 동작한다는 것입니다. 차이는 UI뿐입니다. 즉, 소비자 수준의 편리함과 기업 수준의 보안이 더 이상 대립 관계가 아니며, 현대 신원은 이를 동일한 표면으로 통합합니다.
c) 패스키는 오늘은 초기 단계, 내일은 불가피
패스키는 아직 새롭지만, 그 궤적은 2FA 초창기와 닮았습니다: 초기 채택률은 낮지만 플랫폼이 기본값에 포함시키면서 급격히 상승합니다.
근본적인 변화는 다음과 같습니다. 패스키는:
- 공유 비밀을 없앤다
- 기기를 인증 장치로 만든다
- “소유하고 있는 것”과 “본인인 것”을 하나의 제스처로 결합한다
비밀번호나 코드의 마찰 없이 작동하는 인증을 도입합니다. 이 패턴은 2FA의 성장 곡선과 유사합니다: 틈새 → 권장 → 기대. 지금은 선택 사항처럼 보여도 3~5년 안에 기본이 될 것입니다.
d) 컨텍스트 전환이 기본 기대가 되었다
AI 제품이 기업 내부에 깊숙이 들어가면서, 사용자는 단순히 웹 앱과 네이티브 앱 사이를 전환하는 것이 아니라 여러 신원 컨텍스트(개인, 업무, 프로젝트‑특정) 사이를 오갑니다. 현대 인증 경험은 이러한 전환을 미리 예상하고 간소화하여, 사용자가 개인 노트북에서 기업 AI 어시스턴트로 이동할 때 재인증이나 추가 프롬프트 없이 원활하게 이동할 수 있게 합니다. 이 기본 기대는 제공업체가 보안 정책을 존중하면서도 마찰 없는 이동을 지원하는 통합·컨텍스트‑인식 흐름을 채택하도록 압박합니다.