멀티채널 판매에서 아무도 말하지 않는 Product Data 도전

Source: Dev.to

왜 멀티채널 성장이 데이터 혼란을 초래하는가

비즈니스가 확장되면서 제품 데이터는 여러 팀에 의해 다뤄집니다:

• 마케팅은 설명을 업데이트하고
• 영업은 가격 및 번들을 조정하고
• 운영팀은 SKU와 재고를 관리하고
• 이커머스 팀은 다양한 플랫폼에 게시합니다

중앙 집중식 시스템이 없으면 제품 정보가 채널 간에 서서히 달라집니다.

수동 동기화의 한계

많은 팀이 이 문제를 수동으로 해결하려고 합니다—한 시스템에서 다른 시스템으로 데이터를 복사하는 방식이죠. 하지만 수동 동기화는 규모에 맞지 않습니다.

주요 문제점은 다음과 같습니다:

• 일관되지 않은 제품 속성
• 오래된 이미지 또는 문서
• 채널별 오류

새로운 판매 채널이 추가될 때마다 데이터를 일치시키는 데 필요한 노력이 배가되어 시장 진입 속도가 느려집니다.

중앙 집중식 제품 데이터가 중요한 이유

제품 정보를 중앙에 집중하면 명확성이 생깁니다. 제품 정보 관리(PIM) 시스템은 비즈니스가 모든 제품 데이터를 하나의 장소에 저장, 풍부화, 검증하도록 하여 채널에 공유되기 전에 품질을 보장합니다. 오류에 대응하는 대신, 팀은 데이터 품질을 사전에 관리합니다.

이를 통해 얻을 수 있는 효과:

• 일관된 고객 경험
• 빠른 제품 출시
• 감소된 지원 및 반품 문제

ERP가 차지하는 위치

ERP는 주문, 재고, 가격, 회계와 같은 거래 데이터를 처리하는 데 여전히 핵심이지만, 풍부하고 채널에 최적화된 제품 콘텐츠를 관리하도록 설계되지 않았습니다. PIM과 ERP가 함께 작동하면 각 시스템이 자신이 가장 잘하는 일에 집중할 수 있습니다. OdooPIM과 같은 플랫폼은 ERP 워크플로와 통합되어 풍부화된 제품 데이터가 운영 프로세스와 일치하도록 합니다.

통제력을 잃지 않고 확장하기

카탈로그가 수천 개의 SKU로 성장함에 따라 구조화가 필수적입니다. PIM은 다음을 제공합니다:

• 속성 일관성
• 버전 관리
• 승인 워크플로
• 채널별 출력

이를 통해 기업은 정확성과 속도를 희생하지 않고도 자신 있게 확장할 수 있습니다.

마무리 생각

멀티채널 성장은 기회를 창출해야지 복잡성을 초래해서는 안 됩니다. 제품 데이터를 중앙 집중화하고 풍부화함으로써 기업은 통제력, 일관성, 확장성을 확보합니다. 초기 단계에서 PIM 시스템에 투자하면 새로운 채널과 시장이 추가될 때도 성장의 지속 가능성을 보장할 수 있습니다.