번아웃의 첫 징후는 AI를 가장 많이 수용하는 사람들에게서 나타나고 있다

Source: Slashdot

미국 직장 문화에서 매혹적인 서사

익명의 독자가 보고서를 공유합니다: 현재 가장 매혹적인 서사는 AI가 당신의 일을 빼앗을 것이라는 것이 아니라, AI가 당신을 그 일에서 구해줄 것이라는 이야기입니다. 이것이 산업계가 지난 3년 동안 수백만 명의 불안한 사람들에게 해결책을 제시하며 팔아온 버전입니다.

네, 일부 화이트칼라 직업은 사라질 것입니다. 대부분의 다른 역할에 대해서는 AI가 힘을 배가시키는 도구라고 주장합니다: 더 능력 있고, 더 없어서는 안 될 변호사, 컨설턴트, 작가, 코더, 금융 분석가 등이 되는 것입니다. 도구가 당신을 위해 일하고, 당신은 덜 힘들게 일하며, 모두가 승리합니다.

새로운 연구 결과

Harvard Business Review에 최근 발표된 연구는 그 전제를 실제 결론까지 따라갑니다. 생산성 혁명이 아니라, 기업이 번아웃 기계가 될 위험이 있다는 것이 연구 결과입니다.

연구 세부 사항

• 범위: “진행 중인 연구”의 일환으로, UC Berkeley 연구원들은 200명 규모의 기술 기업에 8개월 동안 머물렀습니다.
• 방법: AI를 진정으로 수용한 직원들을 대상으로 40여 차례의 심층 인터뷰를 진행했습니다.
• 핵심 관찰: 누구도 새로운 목표를 달성하라고 압박받거나 지시받지 않았습니다. 도구가 더 많은 작업을 가능하게 만들면서 사람들은 자연스럽게 더 많이 일을 시작했습니다.
• 결과: 업무가 점심시간과 늦은 저녁까지 스며들기 시작했습니다. AI가 해방시킨 매 시간마다 직원들의 할 일 목록이 늘어났고, 그 목록은 계속해서 커졌습니다.

시사점

이 연구 결과는 의도적인 제한과 신중한 관리가 없으면 AI가 업무량을 줄이기보다 오히려 증폭시켜, 생산성 향상을 만성 스트레스와 번아웃의 원천으로 만들 수 있음을 시사합니다.

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