FCC가 당신의 Verizon 서비스 중단 경험을 듣고 싶어합니다
Source: Mashable Tech
배경
지난 달, Verizon의 대규모 네트워크 정전으로 인해 수천 명의 고객이 10시간 이상 전화를 걸거나 모바일 데이터를 사용할 수 없었습니다. 이 정전은 1월 14일에 발생했으며, 통신사의 네트워크 전반에 걸쳐 음성, 문자 및 데이터 서비스가 중단되었습니다.
FCC의 대중 의견 요청
미국 연방통신위원회(FCC)는 조사 일환으로 정전이 사용자에게 어떤 영향을 미쳤는지 대중에게 의견을 묻고 있습니다. FCC의 공공안전 및 국토안보국은 개인 및 기업으로부터 다음과 같은 정보를 찾고 있습니다:
- Verizon 고객이 전화 및 메시지를 주고받을 수 있었는지 여부.
- 서비스가 중단된 기간.
- 다른 네트워크 이용자가 그들에게 연락할 수 있었는지 여부.
911 전화 관련 우려
FCC는 특히 긴급 전화와 관련된 경험에 관심을 가지고 있습니다. 이론적으로는 네트워크 정전 시에도 911 전화가 어느 모바일 타워든 연결될 수 있어야 하지만, 실제로는 그렇지 않았을 가능성이 있습니다.
Mashable이 (FCC의 공개 통지에서 인용) 보도한 바에 따르면, 여러 공식 긴급 서비스 기관이 Verizon 정전이 진행 중일 때 911 전화가 연결되지 않을 수 있다고 경고했으며, 사람들에게 다른 방법으로 도움을 요청하도록 권고했습니다. 일부 소셜 미디어 사용자들도 정전 중에 긴급 서비스에 연락할 수 없었다고 주장했습니다.
FCC는 정전으로 인해 911에 연락하지 못한 사람들과 그 결과 발생한 피해나 부상이 있었는지에 대한 이야기를 듣고자 합니다. 또한, 공공 안전 서비스에 미친 영향을 파악하기 위해 1차 대응자와 정부 기관의 의견도 구하고 있습니다.
의견 제출 방법
의견은 FCC 전자 의견 제출 시스템으로 온라인에 제출하거나, 경험에 대한 설명을 [email protected] 로 이메일 보내는 방식으로 제출할 수 있습니다. 제출 마감일은 3월 16일입니다.
관련 정전 사례
- Verizon의 1월 정전은 2020년대 미국 최악의 정전 중 하나로 평가되었습니다.
- 비교 가능한 사건으로는 2024년 2월 AT&T 정전이 있었으며, 최소 12시간 지속돼 약 25,000건의 긴급 전화가 실패했습니다(Reuters).
- 호주는 2025년 9월에 Optus의 대규모 정전으로 비슷한 문제를 겪었습니다. Optus의 13시간 정전 동안 600건 이상의 긴급 전화가 실패했으며, 최소 4명의 사망이 보고되었습니다(ABC News; 9News).