규제당국, 직원들의 친밀한 AI 안경 비디오 시청과 관련해 메타에 연락

Source: BBC Technology

배경

Meta 설립자 마크 주커버그는 2025년 9월에 Ray‑Ban Meta 안경을 시연했습니다. 영국 데이터 감시 기관은 “우려되는” 보고서에 따라 Meta에 서한을 보내고 있습니다. 해당 보고서에 따르면 외주 직원들이 회사의 AI 스마트 안경으로 촬영된 민감한 콘텐츠를 볼 수 있었다고 합니다.

Meta는 하청 직원들이 때때로 AI 스마트 안경으로 캡처된 영화와 이미지 등을 검토하여 “경험”을 개선하는 목적이라고 밝혔습니다.

“우리는 거실부터 나체까지 모든 것을 봅니다,” 라고 한 직원이 말했다고 전해졌습니다.

스웨덴 신문 **Svenska Dagbladet (SvD)**와 **Göteborgs‑Posten (GP)**의 조사에 따르면, 케냐에 기반을 둔 Meta 하청업체가 때때로 화장실을 이용하거나 성관계를 하는 안경 착용자의 영상을 검토하고 있습니다.

Meta’s response

Meta는 사람들의 데이터 보호를 매우 중요하게 여기며, 해당 분야에서 지속적으로 노력과 도구를 개선하고 있다고 밝혔습니다.

“Ray‑Ban Meta glasses help you use AI, hands‑free, to answer questions about the world around you,” the tech giant told BBC News.
“When people share content with Meta AI, like other companies we sometimes use contractors to review this data to improve people’s experience with the glasses, as stated in our Privacy Policy. This data is first filtered to protect people’s privacy.”

Meta에 따르면, 필터링에는 이미지에서 얼굴을 흐리게 하는 것이 포함될 수 있지만, SvD와 GP에 이야기를 전한 소식통에 따르면 이 과정이 때때로 실패해 얼굴이 보이기도 한다고 합니다.

사용자는 녹화를 수동으로 또는 음성 명령을 통해 활성화해야 하지만, Meta의 방대한 개인정보 보호정책 및 서비스 약관에 설명된 바와 같이 자신의 비디오와 이미지가 때때로 인간에 의해 검토된다는 사실을 인식하지 못할 수 있습니다. Meta의 영국 AI 서비스 약관에서는 다음과 같이 명시하고 있습니다:

“In some cases Meta will review your interactions with AIs… and this review may be automated or manual (human).”

영국 ICO 성명

정보 위원회(ICO)는 BBC News에 “개인 데이터를 처리하는 장치, 스마트 안경을 포함하여, 사용자가 제어할 수 있도록 하고 적절한 투명성을 제공해야 한다”고 전했습니다.

“서비스 제공자는 어떤 데이터가 수집되는지와 그 사용 방법을 명확히 설명해야 합니다,” 라고 ICO는 성명에서 밝혔습니다.
“이 기사에 대한 주장들은 우려스럽습니다. 우리는 메타에게 영국 데이터 보호법에 따른 의무 이행 방법에 대한 정보를 요청하는 서한을 보낼 예정입니다.”

근로자들의 상황

스웨덴 신문이 인터뷰한 근로자들은 데이터 주석자였으며, 메타의 AI가 이미지를 해석하도록 수동으로 콘텐츠에 라벨을 붙이는 작업을 했습니다. 또한 AI와의 상호작용 전사를 검토하여 AI가 질문에 적절히 답변했는지 확인했습니다.

주석자들은 작업장에 카메라가 곳곳에 설치되고 휴대폰 사용이 금지되는 등 프라이버시 보호 조치가 있다고 설명했습니다. 그럼에도 불구하고 그들이 본 콘텐츠는 종종 매우 민감했으며, 안경을 쓴 사람이 포르노를 시청하는 경우도 있었습니다. 한 사례에서는 작업자가 남성의 안경이 침실에 남겨져 녹화된 상태였으며, 그 안에서 나중에 여성—아마도 그 남성의 아내—이 옷을 벗는 장면이 촬영되었다고 보고했습니다.

메타의 안경에는 프레임 구석에 빛이 있어 내장 카메라가 이미지나 영상을 녹화할 때 켜집니다. 회사는 기술 오용을 방지하기 위해 사용자가 녹화 불빛이 켜졌을 때 다른 사람에게 보여주고, 사적인 공간에서 녹화를 피하도록 권고하고 있습니다 (Meta privacy guidance).

오용 우려

BBC News는 안경 제조업체 모기업인 EssilorLuxottica에 의견을 요청했습니다.

AI의 급속한 발전으로 이미지와 소리를 해석하는 웨어러블 기기가 급증했습니다. 기능에는 텍스트 번역이나 사용자가 보는 것에 대한 질문에 답변하는 것이 포함될 수 있으며, 이는 시각 장애인이나 부분 시각 장애인에게 특히 유용합니다.

하지만 이러한 기기가 인기를 끌면서 오용에 대한 우려도 증가하고 있습니다. 여성들은 이전에 BBC에 스마트 안경 사용자가 동의 없이 촬영했다고 밝혔습니다.

데이터 주석 업체 Sama는 기술 일자리를 제공하여 고용을 늘리겠다는 목표로 비영리 조직으로 시작했습니다. “윤리적” B‑corp로 지정되어 있지만, 기술 기업에 콘텐츠‑모더레이션 서비스를 제공한 이전 계약이 비판을 받았으며(BBC 보고서) 전 직원들의 법적 조치를 초래했습니다. Sama는 이후 콘텐츠‑모더레이션 서비스를 중단했으며, 이러한 작업을 맡은 것을 후회한다고 밝혔습니다.