한 스타트업의 피치: 더 신뢰할 수 있는 AI 답변을 제공하기 위해 챗봇을 크라우드소싱

Source: TechCrunch

John Davie는 자신이 설립하고 아직도 이끌고 있는 호스피탈리티 조달 기업 Buyers Edge Platform이 AI 물결의 혜택을 누리길 원했습니다. 주변을 살펴보니, CEO는 기존 옵션들에 만족하지 못했습니다.

답은 CollectivIQ(https://www.collectiviq.ai/)였습니다. 보스턴에 기반을 둔 이 회사는 Buyers Edge Platform에서 인큐베이팅된 기업으로, ChatGPT, Gemini, Claude, Grok 및 최대 10개의 다른 모델에서 정보를 끌어와 동시에 보여줌으로써 사용자가 AI 질의에 대해 보다 정확한 답변을 얻을 수 있게 합니다.

Problem with Existing AI Tools

몇 년 전 새로운 AI 도구들이 시장에 등장했을 때, Davie는 TechCrunch에 잠재력에 대해 흥분했으며 직원들에게 직접 사용해 보라고 격려했다고 합니다. 그러나 그의 낙관은 오래가지 못했습니다.

“우리는 약 1년 전, 직원들이 다양한 AI 도구나 개인 라이선스를 사용하면 우리 회사 정보를 학습시킬 수 있다는 사실을 알게 되면서 큰 경각심을 갖게 되었습니다.”라고 Davie는 말했습니다. “우리는 사실상 경쟁자를 도와주는 셈이 될 수도 있었습니다.”

Davie는 보다 안전한 기업용 AI 계약을 살펴보았고, 부정확한 정보와 환각(허위 정보)을 생성하는 대형 언어 모델에 대한 비용이 많이 드는 장기 계약을 발견했습니다.

“어떤 직원에게 AI 사용을 허용할지 결정해야 하는 것이 너무 싫었습니다.”라고 그는 말했습니다. “더 악화된 점은 직원들이 환각적이고 편향된 답변에 대해 불평했다는 것입니다. 때때로 완전히 틀린 답변이 파워포인트와 커버 프레젠테이션에까지 들어가 버리기도 했습니다.”

CollectivIQ Solution

Davie는 최고 기술 책임자에게 더 나은 무언가를 만들도록 도전했습니다. 이 스핀아웃은 OpenAI, Anthropic, Google, xAI 등 여러 대형 언어 모델을 동시에 질의하는 도구를 만들었습니다. 소프트웨어는 겹치는 정보와 차이점을 찾아내어 각 LLM이 단독으로 생성한 답변보다 더 정확하도록 융합된 답변을 제공합니다.

CollectivIQ 프롬프트와 관련된 모든 데이터는 암호화되며 사용 후 삭제되어 기업 수준의 프라이버시를 유지한다고 회사는 주장합니다.

“기술을 사랑하는 사람으로서 언제나 최고 중의 최고를 찾게 되죠? … 저는 직원들에게 최고의 AI를 제공하고 싶었지만, 모든 모델을 하나로 묶어줄 솔루션은 없었습니다.”라고 Davie는 설명했습니다.

Rollout and Market Position

CollectivIQ는 2026년 초에 내부 직원들을 대상으로 소프트웨어 배포를 시작했습니다. 초기 반응은 매우 긍정적이었습니다. Davie가 Buyers Edge Platform의 많은 고객들이 AI 도구 채택에 대한 혼란이나 주저함을 겪고 있다는 것을 알게 되면서, 회사는 이를 대중에게 공개하기로 결정했습니다.

이 소프트웨어는 AI 모델 기업용 API를 활용해 구축되었습니다. CollectivIQ는 토큰 비용을 부담하고, 고객은 사용량에 따라 비용을 지불합니다. Davie는 이를 통해 혼잡한 기업 AI 시장에서 차별화될 수 있기를 기대하고 있습니다.

“이것이 기업들에게 ‘필요한 만큼만 비용을 지불하면 된다’는 신선한 공기와 같은 존재가 되길 바랍니다.”라고 그는 말했습니다.

Funding and Future Plans

CollectivIQ는 Davie가 전액 투자했으며, 그는 TechCrunch에 올해 말 외부 자본을 모색할 계획이라고 밝혔습니다. 현재 회사를 시작한 지 28년이 된 Davie에게는 새로운 스타트업을 다시 구축하는 것이 즐거운 일이라고 합니다.

“마치 옛날 시절로 돌아간 듯한 느낌이고, 다시 한 번 스크래피하게 LLM, 사후 학습 등 내가 훈련받지 못한 다양한 분야에 뛰어들게 되었습니다. 정말 재미있고 흥미롭습니다. 저는 제품을 만드는 소프트웨어 개발자들과 손을 맞잡고 일합니다. 그게 제가 주 회사를 만든 방식이고, 정말 즐거운 일입니다.”