NHS, 서류 업무 문제 해결 위해 50만 개 Copilot 라이선스 도입

Source: Slashdot

NHS England은 30,000명 규모 파일럿 프로그램에서 AI 비서가 행정 업무에 하루 평균 43분을 절감했다는 주장을 근거로, [505,000명의 임상의와 지원 직원에게 Microsoft Copilot을 배포할 계획이라고 발표했습니다. The Register가 보도한 내용은 다음과 같습니다.

배포가 한 번에 이루어지는 일은 아닙니다. NHS England은 각 트러스트가 인원 수에 따라 중앙에서 할당된 라이선스를 받게 되며, 일반적으로 약 2,000개의 Copilot 좌석으로 시작한다고 밝혔습니다. 2026년 10월까지 50만 명이 넘는 직원이 접근 권한을 얻게 될 예정입니다. NHS는 소프트웨어에 맡길 행정 업무가 부족하지 않습니다. 이번 배포는 퇴원 서류, 병상 관리, 근무표 계획, 회의록, 이사회 자료, 브리핑, 데이터 분석, 그리고 인사·재무·조달 등 다양한 업무에 Copilot이 도움을 주는 것을 목표로 합니다.

또한 NHS 조직은 Microsoft의 맞춤형 AI 에이전트 제작 툴킷인 Copilot Studio에 대한 접근 권한도 얻게 됩니다. NHS England은 트러스트가 정보공개(FOI) 요청 처리, 민원 접수, 헬프데스크 업무 감소, 재무 분석 지원 등과 같은 작업을 위한 에이전트를 개발할 수 있을 것이라고 설명했습니다. 이러한 시스템의 배치를 감독할 Agent 365라는 거버넌스 프레임워크도 마련될 예정입니다.