Microsoft, Exchange Online 메일함 액세스 문제 해결 작업을 계속 진행 중
Source: Bleeping Computer
문제 개요
Microsoft는 몇 주 동안 간헐적으로 Outlook 모바일 및 macOS 사용자를 영향을 미친 Exchange Online 사서함 액세스 문제를 조사하고 해결하기 위해 작업하고 있습니다.
지난주에 이 서비스 문제를 처음 인정했을 때( EX1256020 로 추적) Microsoft는 근본 원인이 새로 도입된 가상 계정이라고 밝혔습니다. 회사는 4월 1일에 이를 해결된 것으로 표시했지만, 해당 사고는 다른 태그(EX1268771) 아래 관리 메시지 센터에 다시 추가되었습니다.
“SHD EX1256020을 통해 처음 전달된 영향 시나리오가 여전히 진행 중이라는 보고를 영향을 받은 테넌트로부터 받았습니다. 우리는 영향을 받은 Exchange Online 서비스 인프라의 일부에서 알림 브로커 서비스를 재시작하여 영향을 완화하고 근본 원인에 대한 분석을 계속하고 있습니다.”라고 Microsoft는 말했습니다.
“Outlook 모바일 앱이나 새로운 Outlook for Mac 데스크톱 클라이언트를 통해 Exchange Online 사서함에 액세스하는 일부 사용자에게 간헐적으로 영향을 줄 수 있습니다. 조사 진행 상황에 따라 이 섹션이 업데이트될 수 있습니다.”
최신 업데이트
목요일 저녁에 발표된 최신 업데이트에서 Exchange Online 팀은 여전히 근본 원인을 조사 중이며, 이 문제가 재발하지 않도록 추가 조치를 마련하고 있다고 밝혔습니다.
Microsoft는 지난 3주 동안 어떤 지역이나 몇 명의 사용자가 영향을 받았는지 공개하지 않았지만, 이 문제를 사고(incident)로 표시했습니다—이는 일반적으로 눈에 띄는 사용자 영향을 동반하는 중요한 서비스 문제에만 사용됩니다.
배경 및 관련 장애
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이번 달 초: Microsoft는 Outlook 웹, Outlook 데스크톱, Exchange ActiveSync 및 기타 Exchange Online 연결 프로토콜을 통해 사서함 및 캘린더에 접근하지 못하게 하는 Exchange Online 장애를 완화했습니다. 자세히 보기: Microsoft Exchange Online outage blocks access to mailboxes.
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같은 날: Microsoft는 Office.com 또는 Microsoft 365 Copilot 웹 로그인 문제를 일으킨 별도 이슈를 해결했습니다. 이 문제는 Microsoft Copilot 데스크톱 앱, Microsoft Teams의 Copilot, Office 앱의 Copilot에 영향을 미쳤습니다. 참고: Message Center – MO1253428.
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1월 장애: 인터넷 사서함 액세스 프로토콜 4(IMAP4)를 통한 이메일이 간헐적으로 차단되었습니다. 보기: Microsoft Exchange Online outage blocks access to mailboxes via IMAP4.
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11월 사고: 클래식 Outlook 데스크톱 클라이언트를 통한 Exchange Online 접근이 차단되었습니다. 보기: Microsoft Exchange Online outage blocks access to mailboxes.