Microsoft, 백엔드 변경으로 Teams Free 채팅 및 통화가 중단됐다고 밝혀

Source: Bleeping Computer

문제 개요

Microsoft는 일부 Microsoft Teams Free 사용자가 채팅 및 전화를 걸 수 없게 되는 알려진 문제를 해결하기 위해 작업 중입니다.

Teams Free(개인용 Teams라고도 함)는 개인, 가족 및 소규모 커뮤니티 그룹을 위해 설계된 구독‑무료 버전입니다. Microsoft 계정을 가진 사용자를 위해 모바일 및 데스크톱 플랫폼에서 화상 회의, 인스턴트 메신저, 협업 파일‑공유 도구를 제공합니다.

회사는 이 문제의 원인을 최근에 배포된 백엔드 변경으로 보고 있으며, 이 변경으로 일부 사용자는 온보딩 및 개인정보 동의 화면을 건너뛰게 되어 프로필이 다른 사람에게 접근할 수 없게 됩니다.

영향

• 최초 보고는 4월 8일에 있었으며, 이는 3주 전입니다.
• Microsoft는 영향을 받는 지역이나 사용자 수를 공개하지 않았습니다.
• 영향을 받은 사용자는 다른 사람에게 “알 수 없는 사용자”로 표시되며, 검색이 불가능하고 채팅 요청을 받을 수 없습니다.

Microsoft는 이 사건을 서비스 저하로 분류했으며, 이는 서비스가 완전히 중단되지는 않지만 사용자에게 눈에 띄는 영향을 주는 문제에 사용되는 라벨입니다.

Microsoft의 성명

“영향을 받은 기간 동안 가입한 일부 신규 사용자는 이미 온보딩된 것으로 잘못 처리되어 온보딩 및 개인정보 동의 화면이 건너뛰어졌고, 그 결과 프로필이 다른 사람에게 ‘알 수 없는 사용자’로 표시되어 검색이 불가능하고 채팅에서 신뢰할 수 있게 연결되지 못했습니다.”
— Microsoft Service Health 상태 업데이트

“최근에 배포된 백엔드 변경으로 인해 새로운 Teams Free 사용자가 필수 온보딩 단계를 건너뛰게 되어 사용자 프로필이 불완전한 상태로 남게 되었습니다. 그 결과 영향을 받은 사용자는 검색되지 못하고, 다른 사람과 연결되지 못하며, 채팅 요청 흐름을 성공적으로 완료할 수 없습니다.”

Microsoft는 아직 해결책을 찾고 있으며, 오늘 늦게 추가 세부 정보를 포함한 업데이트를 예정하고 있습니다.

관련 최근 이슈

• 최근 Microsoft Edge 업데이트로 인해 발생한 버그로 Windows 사용자가 Teams 회의에 참가하지 못함. 자세히 보기: BleepingComputer 기사.
• 서비스 업데이트로 인해 일부 고객이 “메시지를 로드하는 중 문제가 발생했습니다. 새로 고침해 보세요.”라는 오류와 함께 로딩 화면에 머무르는 Teams 데스크톱 클라이언트 실행 실패. 이 문제는 이후 되돌려졌습니다. 자세히 보기: BleepingComputer 기사.