구스토 공동 창업자: 급여·인사·복지를 자동으로 실행하는 AI 에이전트

출처: 더 뉴 스택

오늘날 거의 모든 스타트업이나 소규모 비즈니스에는 윙 퍼슨(협력자), 주요 업무 파트너, 또는 공동 창업자가 있습니다. 핵심 프로세스를 운영적으로 만들기 위해 필요한 경우, 다른 사람과 동적인 협업을 구축하고 양측의 무의식적인 직감이 사업 행동을 이끌어내는 것이 성공을 이끄는 경우가 많습니다.

에디 킴 , Gusto(급여 및 인사 플랫폼 회사) co‑founder 및 CTO.

“Gusto는 소규모 비즈니스를 위한 플랫폼입니다,” 김 씨는 말합니다. “매일 운영을 유지하는 데 필요한 백오피스 측면을 집중적으로 다룹니다. 여기에는 급여, 복지, 인력 자원, 일정 관리 및 중앙 회계 업무가 포함됩니다.”

“Gusto Cofounder는 AI 어시스턴트나 코파일럿이 아니며, 기본적인 반응형 검색 엔진도 아닙니다. 예를 들어 질문을 하고 답을 반환하는 방식과 같습니다. 이는 사업 주인이 언제든지 문의하고 비즈니스를 성장시키는 데 능동적으로 도움을 줄 수 있는 ‘사람’입니다.” —에디 킴, Gusto.

원래 창업자들: 엄마와 팝

어린 시절을 떠올리며 김 씨는 학교에서 돌아오면 가족 사업의 사무실 뒷쪽에서 과제를 하곤 했다고 설명한다. 그의 아빠는 사무실 앞에 있었고, 엄마는 뒤에 있어 급여, 보험 청구서, 회계 장부 및 일정 관리를 맡았다.

그녀는 영업 직원이자 사무실 관리자였으며, 강인한 여성으로, 그의 눈에는 원래 창업자였다.

“Gusto Cofounder는 AI 어시스턴트나 코파일럿이 아니며, 기본적인 반응형 검색 엔진도 아닙니다. 예를 들어 질문을 하고 답을 반환하는 방식과 같습니다. 이는 사업 주인이 언제든지 문의하고 비즈니스를 성장시키는 데 능동적으로 도움을 줄 수 있는 ‘사람’입니다.” —에디 킴, Gusto.

기능 측면에서는 사용자가 Gusto Cofounder와 대화하는 방식이 인간 공동 창업자와 다를 바가 없습니다. 사용자는 텍스트 메시지나 슬랙을 통해 소프트웨어와 주로 상호작용하며, 조직에 이미 위임된 모든 데이터를 접근할 수 있습니다.

“Gusto는 다양한 일을 합니다,” 김 씨는 설명한다. “급여에 그치지 않고 건강 보험, 사업 보험, 근로자 보상, 일정 관리 및 HR 등 여러 분야에도 적용됩니다. 따라서 민감한 데이터(사람들의 급여와 급여)를 다루게 되므로 플랫폼이 매일 정확하고 안전하게 수십억 달러를 이동할 수 있도록 강력한 동의 프레임워크를 구축했습니다.”

명시적으로 보호된 권한 – 정의된 데이터 범위 내에서

민감한 정보를 안전하게 보호하기 위해 Gusto Cofounder의 동의 도구는 인간 사용자로부터 “명시적 권한”을 요구하며, 이 규정은 우회할 수 없습니다. 권한은 Gusto 코드베이스 내에서 결정적으로 차단되고, 조직은 각 “데이터 범위”(데이터 집합 경계를 정의하는 기술)에 대한 세부적인 권한을 설정하여 데이터 액세스를 관리할 수 있습니다.

소규모 비즈니스가 Gusto Cofounder를 업무 프로세스에 통합하기 시작하면, 점차 소프트웨어가 보다 자율적으로 작업을 수행하도록 허용할 수 있습니다. 작업이 검토된 후 사용자는 임계값을 설정하여 소프트웨어가 더 이상 권한을 요구하지 않도록 할 수 있습니다.

“이것은 제가 지금까지 쓴 최고의 코드입니다. 아주 solide한 제품이며, 예상보다 훨씬 빠르게 만들었습니다,” 김 씨는 약속합니다. “개발의 미래는 단순히 엔지니어가 코드를 쓰는 것이 아니라, 엔지니어든 제품 매니저든 디자이너든 데이터 전문가든 모두가 code를 작성한다는 데 있습니다.” – 에디 킴.

“Gusto Cofounder는 Gusto 내에서만 하는 일들만이 수행하지 않습니다,” 김 씨는 설명한다. “Google Workspace와 같은 제3자 시스템에 연결해 조직의 Google 스프레드시트에서 데이터를 읽고, 급여 또는 기타 작업에 필요한 계산을 비즈니스 주인이 직접 하는 방식과 동일하게 수행합니다. 이후 그 결과를 Gusto에 넣어 급여를 실행하고, 계산 결과를 ‘이번 주 급여 번호는 여기 있습니다’라고 텍스트로 전송하여 깔끔하게 마무리합니다.”

8주간의 작업, Claude Code와 함께

김 씨는 소프트웨어 자체는 총 5명이 8주 만에 Claude Code를 사용해 구축했다고 설명한다.

“이것은 제가 지금까지 쓴 최고의 코드입니다. 아주 solide한 제품이며, 예상보다 훨씬 빠르게 만들었습니다,” 김 씨는 약속합니다. “개발의 미래는 단순히 엔지니어가 코드를 쓰는 것이 아니라, 엔지니어든 제품 매니저든 디자이너든 데이터 전문가든 모두가 code를 작성한다는 데 있습니다.” – 에디 킴.

제3자 연결 및 그 이상

미래를 바라보면서 김 씨는 더 많은 제3자 애플리케이션 연결을 추가하고 싶으며, 고객이 플랫폼을 활용해 업무 프로세스를 체계화하고 업종별로 흔히 나타나는 비즈니스 기능을 제공하길 권장합니다.

“예를 들어 동부 해안의 치과 진료소에서 만든 자동화는 Midwest(중서부) 치과 진료소가 필요로 하는 것과 일부 유사점을 가질 수 있습니다. 예를 들어 규정 준수 이유 때문입니다. 따라서 우리는 개발자들이 우리 플랫폼 위에 가장 모듈화된 방식으로 구축하고, 고객별 사용 사례에 맞춰 최적의 부분을 선택할 수 있도록 지원하고자 합니다,” 김 씨는 결론을 맺는다.

향후 우리가 Google Play App Store와 Gusto Cofounder 스토어를 이야기하게 될 날이 올지도 모릅니다. 김 씨는 낙천적인 사람이며, 그 아이디어를 반대하지 않을 것입니다.