DoorDash의 새로운 AI 챗봇, 프롬프트와 사진으로 주문 가능
출처: TechCrunch
DoorDash는 목요일에 새로운 AI 챗봇을 출시한다고 **발표**했습니다. 이 챗봇을 통해 사용자는 텍스트 프롬프트와 사진으로 음식과 식료품을 주문할 수 있습니다.
챗봇 이름은 “Ask DoorDash”이며, 사용자가 레스토랑이나 매장을 스크롤하면서 장바구니를 만들 필요 없이 자신이 원하는 말을 그대로 입력해 앱을 검색할 수 있게 해줍니다. 원하는 분위기를 알려주거나, 레시피 링크를 공유해 해당 아이템을 찾게 하거나, 찾고 있는 예약을 설명하면 됩니다.
“전통적인 검색은 정확히 어떤 레스토랑이나 테이블을 찾고 있을 때 가장 효과적입니다,” 라고 DoorDash는 블로그 글에서 밝혔습니다. “Ask DoorDash는 그런 정보를 모를 때를 위해 설계되었습니다.”
음식 배달 앱과 대형 테크 기업들은 AI가 쇼핑을 더 대화형이고 개인화된 경험으로 만들 수 있다고 기대하고 있으며, AI 어시스턴트를 일상 생활의 표준 기능으로 만들기 위해 경쟁하고 있습니다. 2월에 Uber Eats는 **AI 기반 “Cart Assistant”**를 출시했으며, Instacart는 **AI 쇼핑 어시스턴트**를 도입해 식료품점이 고객에게 제공할 수 있게 했습니다.
DoorDash 앱은 요리책 사진, 장보기 리스트 사진, 혹은 레시피를 기반으로 식료품 장바구니를 자동으로 구성합니다. DoorDash는 해당 아이템과 정확한 수량을 장바구니에 추가하고, 설탕이나 버터 같은 기본 재료가 이미 있는지 확인하도록 사용자에게 물어 중복 구매를 방지합니다.
이미지 출처: DoorDash
또한 챗봇에 “지난 장바구니를 다시 주문해줘” 혹은 “이전 주문을 토대로 새로운 아이템을 추천해줘”라고 요청할 수 있다고 DoorDash는 전합니다.
음식 주문에 관해서는 “가족 4명을 위한 푸짐한 저녁”이라고 챗봇에 말하면, 앱이 레스토랑을 제시하고 왜 해당 레스토랑이 검색에 맞는지 설명하는 맞춤형 한 줄 요약을 보여줍니다. “아이 친화적인 채식 옵션이 있는 부드러운 메뉴만 보여줘”처럼 구체적인 질의로 결과를 더 좁힐 수도 있습니다.
레스토랑을 선택하면, 식단 선호도, 예산, 인원 수, 과거 주문 등을 고려한 제안을 기반으로 장바구니를 구성해 달라고 DoorDash에 요청할 수 있습니다.
Ask DoorDash for Reservations 기능을 이용하면, “도심에서 저녁 8시경 데이트용으로 2인 테이블을 찾아줘”라고 챗봇에 물어볼 수 있습니다. 앱은 이용 가능한 레스토랑을 보여주고, “좀 더 아늑한 분위기의 곳으로 좁혀줘”와 같이 추가로 조건을 지정해 결과를 세밀하게 조정할 수 있습니다.
이 챗봇은 현재 iOS에서 선택된 지역에 한해 레스토랑 검색, 식료품 쇼핑, 그리고 DoorDash Reservations 기능과 함께 롤아웃되고 있습니다. 앞으로 몇 주 안에 미국 전역으로 확대될 예정이라고 회사는 밝혔습니다.
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Aisha는 TechCrunch의 소비자 뉴스 기자입니다. 2021년 입사 전에는 MobileSyrup에서 통신 기자로 일했습니다. Aisha는 토론토 대학교에서 우등 학사 학위를, 웨스턴 대학교에서 저널리즘 석사 학위를 받았습니다.
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