올인원 AI 비즈니스 메신저 운영사 ‘채널코퍼레이션’, ‘전자제품 커머스 특화 CS 효율화’ 웨비나 개최

Source: beSuccess

웨비나 개요

채널코퍼레이션(대표 최시원)은 소형가전·홈 디바이스 브랜드 관계자를 대상으로 26일에 ‘전자제품 커머스 특화 CS 효율화 웨비나’를 개최합니다.

• 주제: ‘홈 디바이스 브랜드의 CS, 이렇게 줄입니다’
• 내용: 채널톡 AI 에이전트 **‘알프’**를 활용한 고객 상담 자동화 사례와 CX 조직 운영 노하우 공유

연사 및 사례

• 휴렉(음식물처리기 전문 브랜드) – 안중경 팀장

  • 채널톡 기반 상담 시스템 구축으로 전화 상담 수 감소 및 상담 효율·품질 동시 향상

• 슬룸(헬스테크 브랜드) – 김현지 팀장

  • 전체 상담의 **65%**를 AI 자동화하여 상담 부서 업무 생산성 극대화

두 기업은 채널톡 도입·운영 과정에서 얻은 실무 중심 인사이트를 제공할 예정입니다.

시장 현황

한국보건산업진흥원에 따르면:

• 2023년 국내 홈케어 시장 규모: ≈ 7조 원
• 2027년 예상 규모: 10조 원 이상

이에 따라 전자제품 분야에서는 AI 기반 맞춤형 상담 체계 고도화가 활발히 진행되고 있습니다.

참여 안내

• 대상: AI 상담 자동화 및 고객 경험 개선을 희망하는 기업 관계자
• 참가비: 무료
• 신청 및 상세 정보: 채널톡 공식 홈페이지 ‘이벤트’ 메뉴

채널코퍼레이션·채널톡 소개

채널톡은 다음과 같은 기능을 제공하는 올인원 AI 비즈니스 솔루션입니다.

• AI 에이전트 알프
• 채팅 상담
• CRM 마케팅
• 팀 메신저
• 인터넷 전화
• 영상 통화

전 세계 22개국 20만여 기업(이커머스, 스타트업, 중소·대기업 포함)에서 고객 상담 채널로 활용되고 있습니다.

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채널코퍼레이션