WhatsApp AI Bot 投产：3个月，5万条消息，零停机

Source: Dev.to

挑战

我的客户有一个问题：每天超过200条 WhatsApp 消息，有两个人在回复，但仍然在高峰期因为响应时间超过 2 小时而失去客户。

他们的需求：“你能做一个真正好用的机器人吗？”

技术栈

WhatsApp Business API
        |
    Evolution API (self-hosted)
        |
    FastAPI Backend
        |
    Yoshii IA (Brazilian Portuguese LLM)
        |
    PostgreSQL + Redis

有何不同

1. 它真的懂葡萄牙语

不是翻译的英文，而是原生巴西葡萄牙语。

Customer: "ce tem a blusa azul em P?"
(Informal: "u got the blue shirt in S?")

Bot: "Temos sim! A blusa azul ta disponivel em P, M e G.
     Quer que eu reserve pra voce?"

2. 智能交接

Bot handles 80 % of queries. Complex cases go to humans with full context:

if sentiment_score | Evolution API  |---->| Webhook  |
| Cloud API   |     | (self-hosted)  |     | Handler  |
+-------------+     +----------------+     +----------+
                                                |
                    +---------------------------+
                    |
              +-----v-----+     +---------+
              | Message   |---->| Yoshii  |
              | Processor |     | LLM API |
              +-----------+     +---------+
                    |
              +-----v-----+
              | Response  |
              | Generator |
              +-----------+
                    |
              +-----v-----+
              | Queue     |-----> Send via WhatsApp
              +-----------+

成本明细

开源

驱动此系统的 LLM 是开源的：

• Model: yoshii-ai/Yoshii-7B-BR
• Dataset: brazilian-customer-service-conversations

接下来

• 语音消息处理（Whisper 集成）
• 主动消息（订单状态更新）
• 多语言支持
• 分析仪表盘

想构建类似的东西吗？欢迎在评论区交流！

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