Venmo 多年来最大改版恰逢非常有趣的时机

Source: TechCrunch

概述

Venmo 正在未来几个月推出一次重大 redesign，旨在让应用更实用、更具社交性，并且更易于导航。这是该点对点支付应用自 2021 以来最大的一次刷新。

时间与战略背景

拥有 Venmo 的 PayPal 正在重组，计划将 Venmo 拆分为独立业务单元——此举被广泛视为为潜在出售铺路。媒体报道称 Stripe 已表达对收购 PayPal的兴趣。在这种背景下，华丽的重新设计看起来更像是交易前的装饰性工作，而非例行更新。

此次推出将在本周开始，随后几个月将陆续推出更多功能。预计到秋季，完整的重新设计将面向所有用户开放。

新动态体验

用户首先会注意到的变化之一是全新的动态页面。

• 动态现在展示更丰富的视觉内容和更大的图片。
• 新的互动选项和快捷操作按钮，例如 再次付款 和 表示感谢，让回应付款更便捷。
• 来自您常购物品牌的个性化返现优惠以及基于以往购买的商品推荐，直接在动态中呈现。

图片来源: Venmo

“为本地商家点赞”

在动态中的付款下方新增 为本地商家点赞 按钮，用户可以直接通过应用为自己喜爱的本地商家背书。

“我们经常听到的一个声音，尤其是来自 Z 世代和更年轻的受众，是他们非常希望支持并背书自己喜欢的本地商家或商户。通过这次动态 redesign，我们为他们提供了分享我们所谓的社交证明的机会。未来，你将能够对该商家进行点赞，几乎等同于说，‘我去这家店。’” — Alexis Sowa，Venmo 高级副总裁兼总经理

图片来源: Venmo

新导航标签

发送标签

• 常用联系人 以一排个人头像居中显示。
• 用于分账的 群组 功能更易访问，支持最多 30 人的分摊。
• 用户现在可以 发送礼物、安排付款，并快速发起新交易。

钱款标签

• 用于管理支出、访问 青少年账户，以及探索 加密货币 选项的中心枢纽。

奖励标签

• 将所有限时优惠集中在一个位置。
• 承载 Venmo 的 Stash 计划（于去年十一月推出），该计划在参与品牌的购物中提供最高 5 % 返现。返现直接存入 Venmo Mastercard 借记卡。

用户研究洞察

Sowa 解释说，这次重新设计源自一年的用户研究，发现许多功能对客户来说是隐藏的：

“最大的洞察之一是我们拥有的许多功能和特性，客户根本不知道它们在应用中存在。”

行业趋势

更新反映了年轻用户对支付应用的期望出现更广泛的转变——不再仅仅是工具，更像是社交平台。竞争对手如 Verse、Daylight，以及欧洲金融科技应用 Revolut 已经提供社交动态、群组分账和应用内聊天功能。

Venmo 的核心用户群越来越希望像在其他社交动态中一样查看和分享金融活动，显然该应用正努力在潜在新所有者敲门之前满足这一期待。

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